圣路易丝 从细节处构筑家文化

  近年来,圣路易丝家纺以务实的态度和非凡的勇气走上了独立发展的道路,市场拓展加快。去年,圣路易丝家纺加盟商数量增长60%。末来几年里,圣路易丝家纺加盟商数量也将以40%左右的速度增长。在“圣路易丝2010秋冬新品发布会“召开之际,记者采访了该公司董事长陈卫。
 
 
  问:“圣路易丝2010秋冬新品发布会”与往届有何不同?
 
  陈董事长:我们在这里隆重举行秋冬发布会,一方面是要向大家展示我们的秋冬“恋家系列“产品,另一方面就是要通过发布会,加强交流、扩大合作、互相学习、共同提高。南通是我国主要的家纺品牌集聚地,也是广大家纺经营者寻求家纺品牌的首选地。与往届不同的是本届新品发布会增加了培训内容,推出的2010秋冬家纺产品不仅有品质,而且有丰富的内涵。我们圣路易丝家纺在“如家模式”指导下以领跑中国大众经典家纺和推出“恋家系列”产品流行趋势作为平台和载体,在继续为广大合作伙伴提供优质服务的同时,将通过形式多样的交流活动,进一步细致地了解客户需求,增强终端营行能力。
 
  问:“如家模式”的提出,对圣路易丝家纺的发展战略有何影响?
 
  陈董事长:今年上半年,圣路易丝家纺在行业率先提出“如家模式”概念,并在这一概念的指导下,独创了“恋家系列产品”,把圣路易丝家纺明确定位于大众经典家纺,使公司一跃成为家纺行业领跑者之一,众所周知,领跑不仅仅是一句简单的口号,领跑是需要有足够的勇气和实力,领跑是一种战略,它需要有营销策略的配合,战略能否落实到策略系统,并最终分解为营运战术行为,是衡量公司成功与否的关键所在。
 
  问:能否谈一下,“如家模式”对圣路易丝家纺有何现实意义呢?
 
  陈董事长:如家模式的提出,解决了长期困扰我们公司的二大核心问题,第一个问题:使公司的发展方向更加清晰,我们放弃以前的跟随战略,果断采用领跑战略,做大众经典家纺的领跑者的发展思路,把圣路易丝品牌明确定位于大众经典家纺,有了明确的品牌定位,使公司找到了一条可持续发展的道路,同时,对促进整个家纺行业的健康发展,建立新的行业竞争规则具有深远的意义。
 
  第二个问题:细节管理,大家都知道,“如家”的精髓在于标准化体系的运作,在于对每个细节的把控。中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难于成为现实。现在市场的竞争已经到了细节制胜的时代,不论是从企业内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到公司的前途。细节管理强调的是一个系统,要求每个岗位,每位员工,每位加盟商都要把自己的事情做好,,不找任何借口,哪怕是合理的借口。我们对每个岗位都设有标准化、表格化、数字化的作业流程,如果你是搞产品开发的,那就要把产品开发的每个细节做好,做到既简单,又符合大众潮流,又实用,还要控制好产品的价格,所以,细节管理要落实到每个人的任何行为,把每个细节做好,才能成就大事,才能领跑大众经典家纺。
 
  问:“如家模式”对圣路易丝大众经典家纺的品牌定位有什么影响?
 
  陈董事长:明确的品牌定位,精细化、标准化的细节管理,正迎合了圣路易丝品牌持续发展需要,同时,又解决了公司产品研发的又一大难题,定向开发恋家系列产品,把圣路易丝品牌和高贵而不贵的恋家系列产品融为一体,那么,品牌和产品的背后到底是什么呢?答案只有一个,就是企业文化,就是“家文化”。“如家模式”和“恋家系列”是圣路易丝“家文化“的两大支点,“家文化“无论是在外延还是内涵上,都应该是爱的文化,爱自己的公司,爱自己的团队,爱自己的客户是家文化的外在表现,学习态度,执行能力,价值创造,绩效评估是家文化的内涵,公司还要给每个员工提供足够的成长空间,给每个员工提供一个快速成长的土壤。所以,我们要引导员工自己去思考问题,开导员工的思想,激发员工的潜能,引导员工创造性地寻找方法,寻找策略。给员工营造一个爱的环境,有家一样的温馨,家一样的自然,家一样的舒适,只有这样,才能使“爱家文化”无处不在。
 
  问:经营模式的变革即带来机遇,也面临风险,对这个问题您是怎么看的?
 
  陈董事长:在个性化、科学化、国际化发展日益明显的今天,我们必须变革经营模式,推行家纺模式创新。只有创新,才是圣路易丝家纺持续领跑的基本保证,只有创新,才能为广大加盟商伙伴创造差异化竞争优势的唯一手段,只有创新,才能让广大加盟商伙伴赢在终端,我们坚信:圣路易丝的“如家模式”创新,结合“家文化”和细节管理,将不断推动圣路易丝家纺走向新的成功,走向新的辉煌!
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