紫罗兰2012秋冬订货会：细致督查 用心服务

2012年5月12日上午，家纺品牌紫罗兰以“生机时代、唤醒未来”为主题的2012生机之旅秋冬新品发布会在绿洲国际假日酒店拉开了帷幕。公司为给紫罗兰家纺加盟商朋友们营造一个温馨的回家氛围，公司所有成员在各部门主管的有力领导下，各司其职又紧密配合，秉承着用心服务的原则，为加盟商朋友尽职尽责，不仅致力于给加盟商朋打造一个宾主如归的舒适环境，更在他们订货时全程陪同解说，让加盟商朋友更全面、更系统的了解我们的产品性能、卖点及内涵。我们紫罗兰品牌小组就此次订货会采访到了百忙之中的督察部总监樊俊。

紫罗兰品牌采访小组下称紫罗兰，督察部总监樊俊下称樊总。

紫罗兰：樊总，您好！请问你和你的团队在本次招商会期间，主要负责哪些工作？

樊  总：做为公司的检查和监督部门，我和我的团队主要负责订货会各项工作的检查和考核事宜，并形成相关的数据和报表，推动本次订货会更有序、更流程化的开展，保持计划和落实步调的一致性，围绕着订货会这根主线，主要开展了以下几个方面的工作：1、各大区客户参会率的考核；2、公司参会人员工号牌和服装的统一性；3、会议到达的及时性；4、会场会议纪律的维持；5、订货会现场解说人员在岗情况和陈列恢复及时性的检查。

紫罗兰：你们是如何做到为客户尽职尽责，用心服务的？

樊  总：为了给各位回家的加盟商伙伴留下创新点和记忆点，本次订货会定位为做好服务，做为公司的职能部门，在本次订货会开始前就部门内部召开了会议，将会议内容让每一位部门员工了解，然后再结合部门工作进行明确分工，每一个环节去检查；“严谨才会产生尊重！”，做好每一个细节，让会议顺利的召开是很好的用心服务；做为协作部门，会议结束后被人忘记便是用心的做好了你的服务工作。

紫罗兰：为了更好地服务本次招商会，你们做了哪些细节？

樊  总：每天都会有短信提醒客户会议相关的注意事项；12日会议当天为了保证绝大多数人的听课质量督察部人员会友情提醒相关接听电话、讲话的伙伴；13、14日两天对水上展厅、仓库二楼展厅、生机家纺展厅做全天不间断的检查，保证加盟商伙伴在订货的时候有专业的讲解人员进行解说，让加盟商能准确快速的了解产品的FAB;保证在看完货品后第一时间恢复产品的陈列，方便后批次的加盟商进行看货和订货。

紫罗兰：对于本次招商会的盛大圆满举行，您有何感想？

樊  总：本次订货会各部门协调配合的非常紧密，围绕着服务全力以赴的做好各项工作，部门员工积极进取，认真落实。团队的力量是伟大的，在大家的通力合作下紫罗兰之花会越发的光彩夺目。