定做的窗帘“缩了水”,原定的20支纱面料变成了16支纱。消费者与商家交涉两月未果,灵机一动揣上录音机去理论。昨日,消费者吴京凭借“录音口供”索赔成功。
吴京称,今年6月,他在新洲汪集街正街谢老板经营的“好再来”布艺店,看中一款窗帘面料并要求定做,谈好面料及工钱720元。做好后安装时,他发现窗帘在面料质地、规格上与自己看中的有差异,面料颜色偏黄,而且面料也由看中的20支纱面料变成了16支纱,手感不好。吴京找到该店退货,被告知不是质量问题,不能调换。
吴京称,两个月来,他多次与谢老板交涉均未果。为收集证据,近期他每次都偷偷备好录音机,终于在一次与商家的交涉中,谢老板说漏了嘴,承认了应用20支纱面料做窗帘的约定。昨日,他将录音证据送至汪集工商所。
汪集工商所所长程志证实了此事,他称,消费者录音维权实属罕见。在证据面前,谢老板低头认错,并退还720元货款。