罗莱家纺行业初尝ERP

　　对于很多企业来说，信息化改革在充满诱惑力的同时又有不少风险。ERP系统的优点众所周知，但是对于很多零售类的企业来说，切换企业系统的同时，风险也不小。罗莱家纺和神州数码的易飞ERP的强强联手，就是一个成功的范例。

　　家纺行业无先例

　　罗莱家纺早就想建设一套成熟的IT系统，不过比来比去，最终选择了神州数码的易飞ERP。“这是一个强强联手的过程，是一流的家纺企业和一流的软件商共同开发一款适合家纺行业的ERP。”罗莱商务部总监王梁表示，“这里既包含了神州数码的技术，也包含了罗莱的经验。”这个选择的过程其实并非简单地“一见钟情”。因为之前已经有不成功的经验所以罗莱对于选型非常慎重，接触了国内许多软件公司。罗莱把它们分为了两类。第一类是纯粹设计分销软件的公司，其优点是专注于分销，但却不具备生产制造、财务等功能；第二类是综合性的ERP软件公司，它们的特点是财务、扩展性强，但分销功能相对弱势。

　　由于使用新系统总会有个磨合的过程，罗莱更偏向于和规模大、研发实力强的ERP公司合作。而且从长远角度讲，这样也更利于加盟商们日后的终端使用。

　　在这样的背景下，神州数码ERP走入了罗莱的视线。通过几次接触，神州数码的服务理念给其留下了深刻印象。“他们的业务服务意识很强，更愿意从客户的角度考虑问题。”王梁表示。

　　在罗莱的企业文化中，有着非常重要的一条就是——“说到做到，不找借口。”而神州数码言出必行的作风也使得双方很快达成了共识。

　　快到难以想象

　　罗莱和神州数码ERP联手进行的家纺分销信息化工作，从今年3月开始，在短短三个月就完成了。这个时间对于家纺行业来说，可以说是创造了一个史无前例的纪录。

　　一个新系统的上马不可能一帆风顺，但两个机遇的出现使风险和问题化于无形。

　　对于罗莱来说，系统切换的那一刻更是具有很大风险。因为其每天的业务量都很大，一旦出现问题，将对公司造成很大的损失。而正在双方为如何避免这一风险而伤脑筋时，突然发现五一长假即将到来。

　　由于休假期间，公司业务量骤减，不用担心切换系统带来的损失，因此选择此时切换可以很好地为企业规避风险。决定一经提出，双方一拍即合，神州数码立刻组织了精兵强将在五一期间顺利完成了系统切换。而利用长假的这段缓冲期，系统还有效进行了磨合，并为日后的应用做了铺垫。

　　新的系统最终还是需要让加盟商接受，而如何说服加盟商是一个重大课题。如果逐个的说服将花费巨大的人力物力，这个时候却又碰到了第二个时间上的机遇——罗莱的一年一度的订货会。

　　这是一个加盟商集中的盛会，700多人齐聚一堂。说到订货会，在罗莱往届的订货会上，经常出现人流多，数据不准，重复输入等瑕疵误差；而今年的订货会焕然一新，数据及时准确，还可以当场出订单，样样完美……罗莱没有错过这个绝佳的宣传时机。

　　借助这个机会，神州数码派出专家进行讲解指导，使得罗莱的加盟商对于新的系统有了全面的认识，纷纷表示愿意全力配合安装。

　　1000家门店

　　罗莱家纺营销总部设在上海，生产基地位于南通，在上海、长沙、深圳及郑州有直营店约100家，400多家加盟商遍布全国各地，总共超过1000家门店的规模。2006年3月正式开始实施神州数码易飞精品分销系统，目前成功上线涵盖总部、直营大部分区域，以及加盟商门店，各门店POS系统陆续实施应用中。

　　神州数码易飞精品分销系统成功实施系统后，从订单、物流到财务的各个环节进行了流程重新梳理，采用条码进行商品管理，逐步做到库存账、财务账与实物的正确对应，使罗莱总部随时得到正确的信息，并加以指导提供正确决策。各直营或加盟商应用的门店系统包括门店收银、结账、进退货等进销存功能，每天开店时通过下传作业自动收取基本资料(新品和促销价格信息、总部出货单、调拨单等等)，晚上闭店时通过日结作业，自动将当天进销存数据(含销售、调拨、调整、退货等单据)上传回总公司(也可以调整为总部每天早上定时自动收取门店数据)。

　　会员管理更加人性化

　　对于零售商来说，牢牢抓住忠实客户至关重要。建立一份会员资料档案，在老客户生日、节日的时候送上一份问候，或者适时送去一些优惠折扣，都是留住客人的好办法。

　　ERP系统帮助罗莱把会员消费者的姓名、联系方式、联系地址及历史消费记录等信息通过VIP管理系统记录下来，并给予这些忠实客户一定的优惠折扣，达到终端制胜的目的。

　　在这套系统里面还有一个内置的即时通讯工具，可以根据需要传递系统内的单据、文件和档案，并结合用户自由设定一些周期性的作业，例如：周期性生成的报表、周期性需要处理的作业，自动提醒用户，提高工作效率。

　　库存准确直联总部

　　新系统上线后，罗莱旗下使用了ERP的那150多个加盟商经理们尝到了甜头。库存比以前更为准确了，每个门店进了多少货，销售了多少，还剩多少，总部都能在第一时间了解到。除此以外，他们通过系统对产品的管理更为细致了，以前经常发生的串号、串色情况消失了。

　　加盟商们纷纷表示，在门店使用了系统后，企业的终端形象确实获得了大幅提升和规范。