特价商品概不退换是霸王条款

　　武汉晨报讯（记者 蔡爽 通讯员 张镝 万彦 齐兵）针对近期多起特价商品质量问题纠纷，工商部门昨日明确表示，“特价商品概不退换”是无理要求，消费者有权维护自己的利益。

　　上月22日，汉阳代女士在武汉杰锐体育用品有限公司钟家村店买了双价值372元的白色耐克运动鞋。回家后发现，运动鞋在阳光下竟然是一只白色，一只浅黄色。代女士返回要求退换遭拒，对方的理由是：断码鞋特价处理，概不退换。代女士遂向工商部门投诉。

　　无独有偶，上月30日，黄陂吴女士到罗汉寺工商所投诉，称在“佳喜床上用品店”里买的一套洋羊牌全棉内衣脱线，店主也以“特价商品概不退换”为由拒绝。

　　对以上问题，工商调查认为，商品无论何价都应享受售后服务，遂作出退款或更换的处理。

　　市工商局表示，根据《消费者权益保护法》规定：除非商品确实有瑕疵，与消费者商量后征求了消费者同意，否则不论价格高低，经营者应提供质量、性能、用途均符合规定的商品。而且即使消费者同意接受有瑕疵的商品，也应该要求商家将商品瑕疵注明在发票上。