店长提高销售业绩法则（一）

造就常客的技巧

　　（1）三个层次的顾客

　　根据“顾客贵宾卡”或电脑数据记录的销售金额、销售次数以及与销售员的亲密度等等，把顾客分为三个层次：A层次（非常重要）、B层次（颇为重要）、C层次（重要）。

　　（2）拜访、打电话、直接寄送广告等的使用

　　如在开展“开学减价销售”、“年末大减价”等活动的时候，首先把对象列入表中，用上门拜访的形式邀请A层次顾客；用打电话的形式邀请B层次顾客；用直接寄送广告的形式邀请C层次顾客。

　　（3）最大的秘决是“小关心、真服务”

　　“造就常客”没有什么秘决，关键在于要踏踏实实地提供真正的服务，认认真真地收集每人的信息，增进同顾客的亲密感。如果没有销售员的这些努力，而只是成立会员组织、发行优惠券等等，那么也会缺乏效果的。