花1万元买一套床上用品,销售商承诺按规定时间返还6000元现金,可时隔四年,销售商至今仍以各种理由拒绝兑现,致使购买者马文慧女士每天一看到这些产品,就气恼愤恨,心情沮丧。近日,马女士向记者倾诉了这几年为维权而遭遇的尴尬和磨难。
马女士说,2004年8月,她经朋友引荐,到青岛市市北赛远健康之家听了一堂健康讲座,课后主办方的促销人员反复向其推荐一套健康保健被褥,并多次给她打电话说,现正在搞1万元返6000元的优惠促销活动,非常实惠划算。在这位刘姓女推销员的劝说下,马女士到位于延安三路72号的这家专卖店,花1万元买下了这套产品,并按签定的协议,销售方承诺每两个月返还400元现金,直至6000元返完为止。
谁料,当马女士按协议去领取返还金时,店方接待人员却说,由于与合作方某银行发生矛盾,现已停止返还现金,并表示无能为力。被气懵的马女士尽管后来多次上门催要,专卖店的接待人员或答复快了,或以经理出差为由推托,再之后,干脆连人也见不到。
为此,记者采访了青岛市北赛远健康之家专卖店,工作人员说,消费者是与一家叫“众旺”的公司签的合同,只是“众旺”代理了赛远的产品,若牵涉产品返还问题,消费者可直接与“众旺”公司联系,他们只对产品质量负责,其他的与他们无关。
对此,青岛市北工商局宁夏路工商所辖区管理员刘诗贤说,“众旺”公司是一家非法机构,其搞的储值销售,返还积分的做法,案发后也已被取缔,像马女士这种情况,建议她依法起诉,惟如此,才能讨回公道。