圣路易丝为什么能持续高速增长

　　2000年以来，中国家纺行业取得了突飞猛进的发展，年均增长速度达到20%。而圣路易丝家纺品牌进入中国的五年来，年均增长速度超过了50%，远远高于行业平均水平。

　　为什么圣路易丝家纺能够连续多年的在日趋激烈的市场竞争中持续保持高速增长呢？针对人们这个疑问，记者采访了上海圣路易丝家用纺织品有限公司营销副总经理薛建忠：

上海圣路易丝家用纺织品有限公司营销副总经理薛建忠

　　问：圣路易丝多年来成长速度，始终保持良好的发展势头，靠得是什么？

　　薛总经理：答案只有一个：那就是创新、创新、不断创新。爱因斯坦在读大学的时候问他的老师明可夫斯基：“一个人怎样才能在科学领域、在人生道路上留下光辉的足迹、作出杰出贡献呢？”老师被问住了，一直到三天后才有了答案。他手脚并用的比划了一阵，怎么也说不明白，于是，拉起爱因斯坦的手就朝一处建筑工地走去，径直踏上了刚刚粉饰的水泥地面。爱因斯坦被弄的一头雾水，问：“老师，你不是领我误入歧途吗？”老师说：“对，歧途！看到了吗？只有这样的歧途，才能留下足迹！只有新的领域，只有尚未凝固的地方，才能留下深深的脚印------。”从此，一种非常强烈的创新和开拓意识，开始主导着爱因斯坦的思维和行动。成就了一个天才发明家的梦想。只有不断创新，才能提供给消费者大量适销对路、质优价廉的产品，只有不断创新，才能具有超常于其它一般企业的战略眼光和营销策略，盲目的跟随最终会导致企业的落后和衰败；只有不断地创新，才是寻求差异化竞争优势的唯一途径。只有不断地创新，公司才能持续稳步的发展，创新是我们公司的立业之本！

　　问：圣路易丝的发展形势很好，为什么又提出了一个“如家模式”？

　　薛总经理：制度或模式的创新，也是创新。在谋种意义上说，制度或模式的创新更为重要。今年年初，圣路易丝家纺在对家纺行业的特征、行业规模、市场竞争进行全方位的研究和分析后，果断做出决策，提出了“如家模式”发展战略，并在这一概念的指导下，独创了“恋家系列”家纺产品，将圣路易丝品牌明确定位于“大众经典家纺”，使圣路易丝一跃成为中国大众经典家纺领跑者！成为业界热切关注的焦点。作为领跑者是需要超常的勇气和胆识的，需要有“先人一步”的思想和能力。

　　问：圣路易丝如何才能做到“先人一步”呢？

　　薛总经理：首先是“家文化”的打造。有人说家是一段时光、家是一种情怀，也有人说家是一种亲情、是一种爱、是一种亲切、是自然而然的幸福，家是梦开始的地方。圣路易丝的家是我们大家的家，是我们施展才华，实现人生价值的地方。所以，我们要求公司的每个员工爱自己的公司，爱自己的团队，爱自己的客户，爱自己的家。因为员工的个人能力要为团队服务，团队的智慧要为加盟商服务；只有这样才会塑造出圣路易丝品牌，塑造出一种“爱家文化”。

　　我们要想把事情做好，实现公司的战略目标，用心注入应该是每个伙伴的基本修为，只有用心，才能关注了解工作中的每个细节，才能把每一个细节做好；只有用心，才能了解我们的客户需求，才能真正的为我们的客户服务。只有用心才能为公司创造更多的利益，才能为客户创造更多的价值、才能为伙伴创造更好机会。因为神圣的工作在我们每个人的日常事务里。

　　我们要想把事情做好，就必须把我们的工作流程进行规范、进行细化，进行量化，在此基础上建立相应的工作标准并进行考核评估，从员工学习态度，行为规范，服务意识，团队合作，执行能力等方面进行考核与激励，以实现公司和客户价值最大化作为员工价值实现的衡量尺码，所以说，恋家文化是一种敬业、主动、专注、关爱的文化；是一种互助、创新、坚持、自我的文化，因为员工在这种良好的氛围中才能够陶冶情操，激发斗志，增强团队的凝聚力，有了这种良好的企业文化才能吸引和留住同样爱圣路易丝的一批优秀人才。所以，恋家文化就是圣路易丝的灵魂所在。

　　问：品牌定位在圣路易丝家纺发展中有着怎样的作用？

　　薛总经理：正确的品牌定位及产品诉求是圣路易丝“先人一步”的法宝。圣路易丝在短短几年内异军突起，在于产品跟随和渠道跟随超越，这只是一种营销策略而已，然而策略上的成功并不能掩盖战略上的缺失，面对激烈的市场竞争，圣路易丝要想持续飞速发展，必须改变战略，放弃跟跑战略，借行业第一之势，以我为主的战略核心，建立新的行业竞争规则，做中国大众经典家纺的领跑者！把圣路易丝品牌明确定位于大众经典家纺，并在这一思路的指导下推出了恋家系列产品，使圣路易丝产品在具备了功能性的同时，又紧扣着对家的生活态度的深化，有效地传递了恋家产品和恋家文化一体的理念，使圣路易丝品牌与消费者之间产生共鸣，让所有的消费者都能身临其境，享受家文化带来的购物体验，赋予圣路易丝一种真正意义上的品牌价值。

　　问：圣路易丝的企业文化和品牌定位都充分体现了“人本思想”，您是否这样认为？

　　薛总经理：是的。领跑是需要足够的勇气和智慧，就像一场马拉松比赛，在领跑时要掌握节奏奔跑，合理分配体力、最大限度地发挥自己的潜力，争取最好的成绩。领跑战略的本质是守中有攻，攻中有守。所以，当公司发展到一定阶段后，竞争不在于简单的销量之争，而是研发，生产，售后，品牌，渠道等的综合体现，而这背后其实是人才的竞争，圣路易丝在引进优秀人才的同时，加强对公司员工的培训，把提升员工的综合素质与服务技能，当做公司首要任务来抓，因为员工的综合素质是公司能否领跑的关键所在，领跑不仅仅是一句口号，要落实到实处，落实到每个细节，要了解每个员工的思想、工作、学习状况，还要了解市场竞争状况，员工思想意识的提高，业务技能的提升是领跑的必要条件，不然，就要被竞争对手赶上和超过自己，今年上半年，公司成立了培训部，加强员工的专业服务技能培训，通过培训来提升员工的综合服务能力，更好地服务好我们的加盟商，使圣路易丝加盟商真正体会到公司服务所带来的利益。

　　问：作为大众经典家纺的领跑者，圣路易丝如何进一步提升品牌竞争优势？

　　薛总经理：要靠差异化营销策略提升品牌竞争优势。圣路易丝要想在大众经典家纺领跑，传统的营销策略已经无法满足企业发展、市场竞争、品牌服务的需要，只有差异化的营销策略才能提升品牌竞争优势，提升终端竞争力的唯一利器，今年初，公司实行了以区域经理、督导、商务、三位一体的多兵种联合作战策略，我们称之为聚焦策略，从根本上改变了家纺企业单一兵种的常规作战模式，我们要求我们的商务人员把每天的客户信息传递给区域经理和督导，区域经理、督导要对每个客户的要货信息及时进行分析，然后针对客户库存情况、区域市场竞争情况进行有效调整，让客户从我们的细节服务中体会到服务制胜的关键所在，才能提升终端圣路易丝品牌的竞争优势，聚焦策略才能发挥出最大的威力。

　　问：我了解到圣路易丝正在推行精细化管理，从细节入手，筑就“如家模式”。

　　薛总经理：精细化管理是公司发展之本。公司的效益更多体现在内部管理水平的提高上，不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，这些问题都可能关系到企业的前途。“如家模式”的标准化管理，解决了圣路易丝公司内部管理问题，把复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化是精细化管理的基本法则。我们要求公司每个员工关注每个细节，扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。只有客户的满意，才能赢得客户的认可，才能为客户创造价值，才能为公司创造更大的利益。

　　问：精细化的管理思想，对圣路易丝家纺发展有何现实和深远的意义？

　　薛总经理：激烈的市场竞争环境使我们清楚的认识到，准确的品牌定位，精确的营销策略是圣路易丝持续创新成功的关键所在，也是广大圣路易丝加盟商利益所在。圣路易丝与加盟商不仅仅是事业道路上的合作伙伴关系，我们更是一家人。我们要让所有的圣路易丝加盟商在圣路易丝大家庭里都能体验到家的温暖，家的快乐，家的温馨，家的自然，让加盟商以拥有圣路易丝这个大家而感到自豪和骄傲。我们坚信，只要通过大家的努力，圣路易丝一定会从优秀走向卓越，中国大众经典家纺领跑者一定会永远属于圣路易丝！