企业：如何成为家纺领头人

　　家纺商品一直占据着网购市场20%以上的主要份额，特别是在新春时节，床品套件、床单、被套、被芯、枕头、枕芯等卧室家纺及毛巾、浴巾等厨卫家纺用品的网上销售，也迎来了一个高峰时期。淘宝上的1钻家纺店每天的销量有十几单，奥特莱斯商城等门户B2C和中小型家纺行业B2C，每天的销量在几十单到上百单，而唯家佳品牌家纺等大型家纺行业B2C每天的销量都在几百单以上。

　　通过简单的数据可以看出，不同类别的家纺店虽然都有着不错的销量，但是由于电商平台的定位和规模，其销量指数还是有着明显的差距。而且相同的商品，在布料、价格、质量等方面，还有着较大的区别，普通消费者又不具备专业的鉴别能力。家纺商品由于材质特殊、渠道复杂、价格混乱，所以家纺商品的网购市场也需要领军B2C，来引导和规范市场格式。作者认为，家纺B2C的领军电商，必须具备以下四大要素：

　　一、商品品牌化

　　我国家纺知名品牌有罗莱、富安娜、华伦天奴、梦洁、孚日等几十个大品牌，受传统销售渠道限制，且品牌出口比例较大，所以国人对家纺品牌了解甚少。但是，由于对品牌的不了解，也为不正规作坊生产的粗糙商品提供了生存空间。虽然这些大品牌的家纺商品无论是在质量、卫生、时尚感等方面，都有着强大的优势，但在购网市场上却并不占明显优势。

　　要成为行业领军B2C，就必须要将这些大品牌进行整合。不仅提供集中的展示、销售，还要不断渗透家纺品牌商品的魅力和优势。引导网民在使用家纺商品时，尽量走品牌路线，支持我国民族品牌的生存和发展。也使网民对商品形成信任度的同时，对商城形成忠诚度。

　　二、质量保障化

　　家纺之所以是传统行业，又是普通消费者比较陌生的行业，是因为其原材非常复杂。而人们在购买家纺商品中，经常以纯棉或非纯棉来断定商品的档次和价格。其实，这是一个非常大的误区，也给了很多不法商贩可乘之机。

　　家纺的材质五花八门，分为纯棉、小提花、大提花、贡缎、磨毛、蚕丝等众多品类，而且不同的品类中还有着不同的含量比例。所以要保障商品物有所值，就必须保障商品的质量。要求领军行业B2C，严把货源质量。对所有商品明细材质、含量、档次，让网民明明白白消费。才能让消费者实现真正的放心购物和快捷购物，网民对网站才能形成高转化销售。

　　三、价格优势化

　　C2C和中小型B2C平台上常见的几十元甚至上百元一套的家纺床品，销量都非常惊人。因为大众们已经习惯性认为，C2C上的东西就是比商场和B2C便宜。从销售成本上分析，这一点其实是正确的。然而在对比了商品材质、原料、设计、美观等方面后，可以发现很多家纺商品标价低，却并不代表价格低。

　　道理很简单，C2C和中小型B2C上一套床上用品四件套售价仅99元。而大型B2C同样图片的床上用品四件套售价199元。网民自然选择便宜的，不选择贵的。然而在仔细分析材质上就可以发现，一个是纯棉含量不足20%，一个达到了90%以上。所以说，价格的真正优势，体现在同材质商品的比较上，而绝非同样图片商品的比较上。

　　同时也需要家纺领军B2C，不求暴利化和快利化，走长远的品牌建设之路。才能吸引网民逐渐转移视线，改变消费观念。

　　四、服务人性化

　　网购上最令人网民头痛的和担心的就是电商的服务。只要服务好，就不必担心买到次货或不合适的商品不能退换，也不必担心物流速度。而家纺网购最难解决的，恰恰就是服务问题。C2C平台中除了少数大店家，比较珍惜来之不易的信誉，相对服务质量较好。但仍然有一些店主，都是忽悠出去一件算一件，完全没有退换货的可能。而B2C商城中的家纺商品物流慢、商品有暇疵等问题，也是屡见不鲜。

　　要作为家纺行业的领军B2C，就必然要真正将服务人性化，贯彻到极致。这样不仅吸引了网民，也能鞭策同行业电商不断加强服务管理。因为服务人性化，不是口号，也不是目标。而是在建立商城之初，就要求团队必须落实执行的基本原则。

　　以上四大要素并没有多么神秘，也不是很难做到。但在相对混乱化和商业化网购环境中，太多商家只追求眼前利益和暴利，就会忽略到这些品牌要素。当然，也有很多专业的家纺B2C专走品牌化、专业化路线，呈现了迅猛和健康的发展势头。例如：唯家佳品牌家纺已经成为比较突出的家纺电商，体现了强大的领头B2C的潜力。唯家佳品牌家纺不仅与罗莱、富安娜、华伦天奴、梦洁、孚日、卡撒天娇、鸿润、馨亭、梦洁宝贝、圣之花、赛诺等几十家品牌家纺制造商建立战略伙伴关系，还提供家纺商品选购保养知识，支持货到付款、提供30天免费退换货、24小时客服在线服务。

　　相信，我国的品牌家纺B2C，都是有潜力成为行业领头者，带动着家纺行业的不断规范化、高速化前进！