月销售60万的导购服务的秘诀

　　所有导购必须掌握的理念和基本功:

　　1 一定要买某套产品的顾客是极少数，导购必须比顾客有主见(菜单式销售).

　　2 进店就不能空手走。

　　3 没有人天生能说会道---不断的练习

　　4 勤于学习---赞美的13把小飞刀---不断的练习.

　　5 微笑是最好的服务---不断的练习

　　6 导购分工协作,配合默契(统一提成)---不断的练习

　　7 顾客不会给我们三次展示产品的机会---所以每一次都要把握好.

　　8 服务到绝望.

　　顾客服务流程:

　　1  一个导购和顾客聊天,了解顾客需求.(赞美的13把小飞刀----破冰,每个人都喜欢被赞美).

　　2  另一个伙伴递上一杯水,迅速拉近亲切关系，让顾客放松警惕(不需要问喝不喝).

　　3  其它人倾听顾客的需求,随时准备展示产品(默契的配合).

　　4   试铺,介绍产品.

　　售后服务(牢牢拉住顾客的心)

　　1 严格执行 罗莱公司三大服务.

　　2 攻克ZY系列销售难点--保养不方便,解决顾客后顾之忧.

　　3 顾客购买的所有罗莱单套件产品,免费洗涤和熨烫.

　　小贴士:  丝绸洗涤方法(一点儿都不难)

　　洗涤浅色的丝绸织手，可用中性肥皂或皂粉，而深色的丝绸织物则不宜用肥皂或皂粉，否则会出现皂渍，应用柔和的丝绸专用洗涤剂轻轻揉洗，洗涤时千万不可用开水泡，而应用40℃以下的温水溶解肥皂粉或洗涤液，然后把浸水后的衣服放在溶液中用手轻轻搓洗，洗涤后用清水漂洗干净。

　　为保护丝绸色泽，清洗后，可再放一盆清水，水中滴入二、三滴醋，浸5——10分钟取出，反面晾在阴凉处，晾至7——8成干时，可用白布覆盖绸面，用熨斗烫平即可。使之柔顺，亮丽动人。