家纺店的促销成败由细节来决定

　　秋冬季节来临，很多家纺店开始推行大型促销活动，我们认为在大的促销环境下，更需要重视的是细节，细节决定成败。在终端销售中直接接触消费者的是导购员，从她们的身上去挖掘细节的作用。

　　家纺店的促销成败有细节来决定，例如我们知道的紫罗兰家纺也不例外。紫罗兰家纺经过十余载的努力，在全国拥有网点800多家，遍布全国26个省市自治区。做好终端销售决定着紫罗兰家纺品牌的发展与成败。家纺店的促销成败和销售人员的言语、态度和行为都是有重要的关系的，足见细节的重要性。

　　家纺店的销售人员用肯定的语气来取代否定的语气，而“先生/小姐，欢迎光临，请随便看看”。这是门店导购人员在日常工作犯的非常常见的错误。导购员在繁忙时可以面带微笑并点头示意，表示欢迎顾客的到来，顾客对某款表示喜欢时，在你还没有将一个顾客给招呼好时切忌在旁边大叫，顾客可以自己先选择，当他提问时我们在给予解答。导购员在日常售卖过程中要尽量少使用命令型的语气，而改用请求型的语气，“麻烦您” “请”等。

　　拒绝时以对不起跟请求并用，例如“很抱歉，这款确实非常流行，不过我们可以想办法帮你定货过来”，就体现了家纺店的促销成败有细节来决定，同时不下断语，要让顾客自己决定。顾客中意某款商品，可有时又拿不定注意，于是就来请教我们的导购人员，询问她到底我该选择那一款，这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一个肯定的信息。

　　家纺店的促销成败有细节来决定，你的促销计划已经完善了，最重要的决定性的因素就在于销售人员的细节问题，以上的几点就是销售人员在经营中一定要注意的几点，让细节成为你经营的亮点。