赢利是企业的天职,这个道理大家都会讲。赢利同样也是企业营销的天职,重要性大家都知道。但在当今所有的企业中,销售和管理为导向的企业比比皆是,营销为导向的企业却寥寥无几。
原因很简单:在企业的实践中,赢利还没有成为营销唯一的规则。
以营销者自居的销售者,根本不会真正关心利润,因为他们认为这根本与他们无关,赢利与否是企业的问题,销售者只关心他自己的销量上去没有。以管理者自居的企业家,其实每时每刻都在关注利润,但他们认为这与企业的其他人无关。大家几乎都在有意无意回避利润这个问题,似乎那本来就应该是个必须保守的秘密。
虽然大多数企业,都有一个名字很好听的部门叫人力资源部。但只有极少数的企业真正把人力当作资源对待,大多数企业的人力还只是机器。职业经理人其实也没有什麽值得骄傲的,不要说企业称你为内脑,外脑,即使人家称你为电脑,电脑也只不过是一台机器。虽然很多企业都有客户关系管理系统和消费者忠诚计划,但建立关系和培养忠诚的背后,客户和消费者仍然被当作工具而不是资源。
但至少要半个小时才到家;做出租车10分钟就到了,但需要20元钱。大多数企业都迷失在利润与效率的十字路口。看看奥克斯深入人心的理念,你也许会受到启发:“省一个人省10万元,省一个环节省5万元,集成一个零件省10万元,通用一个零件省5万元,停产一天损失50万元”。这不是随意的拍脑袋,也不是简单的量化,这就是利润在企业内部的按效率分解,这就是赢利原则在企业内部营销中的简单运用。
海尔是中国的翘楚企业。2005年,海尔集团营收成长仅为0.3%,国内营收首次下滑,利润下滑20-25%,在海尔内部正酝酿着一场变革:海尔企业精神和工作作风已从“敬业报国、追求卓越;迅速反应、马上行动”升级为“创造资源、美誉全球;人单合一、速决速胜”。或许海尔如今要做的,就是抛弃繁花与荣誉,向简单商业逻辑靠拢——回归利润!
仔细咀嚼海尔新的十六字方针,我们已经依稀可以看到“利润的有秩序分配”和“利润的按效率分解”的影子。但中国毕竟只有一个海尔,我们大多数的企业,仍然在企业内部玩弄政治:用所谓的管理部门束缚利润的按效率分解;仍然在企业外部推崇军事:用所谓的销售孤军干扰着利润的有秩序分配。这不是真正的企业营销,真正的企业营销只有一个规则——赢利规则!
如果你真正想实现从销售到营销的跨越,请记住:这不是政治统治,也不是军事占领,这是企业营销!