说营销策划,很多人知道做什么,说品牌咨询,也有很多人似乎明白。但把品牌和营销连在一起,是最近很短几年的事情,很多人还不知道究竟是做什么。甚至在四五年前主流的行业声音都认为中国还没有到做品牌的时候。最近我看到也有一些教科书开始直接用“品牌营销”来命名了。但大多都是原来品牌管理的框架,互联网新环境下延展适用的新东西并不多。从广告到营销策划,从传媒媒体到品牌建设传播整合,从网络互动到消费者掌控社会道德与价值创造,可以说就在最近十年发生了巨大变化,宝洁的全球品牌建设执行官称之为“眩晕”时代,企业看不明白,行业内很多时候也看不明白,只是拿着自己曾经明白的那一块在向客户贩卖。我在这里从为什么做品牌营销的角度做个梳理,抛砖引玉,共识的人碰撞些火花。也希望在市场上焦头烂额的企业能跳出来有一个不一样的思路。
卖货,销量,把你的商品或者服务卖给更多需要的人,这不是你的想法吗?事实上几乎所有客户对品牌营销的质疑都是认为是不是做些设计,做个形象,无关乎卖货?担心没有效果,只是在那里自言自语我需要卖货,我需要销量。品牌营销和销售不是分裂的,有效地品牌营销一定伴随着价值认可与销售实现。之所以把品牌和营销结合在一起也是行业探索的这个原因,只做品牌的是伪品牌,只做营销的无法实现营销。我们谁都清楚强卖硬卖忽悠卖的时代已经过去,找几个代理商经销商放上就能卖货,找一堆业务员出去就能招商,那种日子只能在回忆里还有了。从你自己的角度,从你自己是一个消费者的角度,你考虑一下买东西的过程,无论你内行还是外行的产品或者服务,选择品牌都是无法回避,品牌时代已经来临。
溢价,利润,让你的商品或者服务卖更好的价钱,而非便宜货处理推销出去。营销没有真相,好产品不一定卖好价钱,卖的好的产品真不一定是最好的产品,当然它不应该是不好的产品。好产品应该卖一个好价钱,可是你的为什么卖不上去价钱?你最大的困惑在于,不仅没有好的价格,最关键的是你还要不断降价,根本就不是价格战,只是你在被动的退缩而已,直到你的成本不能承受,甚至开始假冒伪劣,偷工减料,理解企业的无可奈何。我曾经在《假葡萄酒事件的品牌营销思考》中说过,要么作假,要么品牌,没有任何中间道路,而且这不是一个二选一的游戏。你更多的理由是,你的产品没名?对,解决这个问题只有品牌营销。
竞争,消费者有众多选择,为什么是你?必须强调的是,竞争思维不是最好的思维,但在目前市场情况下是一种有效的思维。但我们更多的企业思考只是自以为是的一厢情愿,你是不是总在自己的的角度强调自己的产品或者服务是最好的?可是你知道吗?激烈竞争让你可以忽略不计,太多和你提供类似产品的企业,规模质量名声都远胜过你。商品同质化时代你有何与众不同?你不可能做的最好!行业内资金,人才,技术领先可能你想像的差距更大,怎么办?退出江湖?否则,必须品牌营销!
从我们掌握的情况看,大多数人不得已都是不喜欢跳老跳去的,他们愿意在一个有希望的企业里面稳定的发展。他们需要有一杆大旗,正如我党当年井冈山上的红旗。早期可能集中与企业的领导者创始人,然后必然是企业的理念和宗旨,是那个核心价值,用品牌种子理论说法就是那颗种子值不值的这些员工来浇灌。把你墙上的那些所谓宗旨理念都撕掉,晚上睡觉的时候或者早晨醒来的时候看看最强烈的是什么!
持续,生意最重要的是持续发展,从生存到持续生存,技术和人才都在变化,品牌是唯一可持续发展的根本。品牌营销发展到今天,能够解决的问题已经超出所谓的要策划一个活动,要推出一个新产品,要开发一个新区域,而是要谋求“长治久安”的持续发展。你感觉到今年比去年更困难,似乎明年会比今年还要难,那么来看你做了些什么?连哄带蒙经销商压货,移仓,然后看运气等待动销。一看不行就赶紧促,费了吃奶的力气,算是摆平,又一年来了,这几年不都是这个样子吗?如何改变?品牌营销。品牌种子理论强调,品牌不是你自己一个人的事情,如果员工,消费者,渠道成员,供应商都在给你的种子浇水,主动积极的浇水,大家都爱护那长起来的苗,树,你说是不是会有持续的发展?
本质,从生活和生意的本质出发,究竟什么是企业高成长的秘密?你是否需要这个秘密?我们提出忘掉专业,从生活和生意的本质出发,得到很多客户的共鸣。不要再期待所谓的那个专业高手,因为他可能是把几年前的模板在一次一次的拷贝。他甚至像街头随处可见的“手机专业贴膜”一样可笑。难道专业一词仅仅是熟练工甚至抄袭模仿的代名词?生活的本质是热爱,热爱你自己的选择,才会有幸福感。生意的本质是交换,并且双方热爱交换。交换在于满足物质需求和精神需求,激烈竞争的存在告诉我们,赢得市场,需要满足扩大占有消费者内心需求。其他都是形式,我们必须抓住这个本质,本质思考是一种模式般的根本性思考,是当前纷乱环境碎片化媒体必须的思考方式。品牌是一种心智占有,是心智定位的实现,品牌营销是让消费者在购买前就做出预先购买的决定。
身份,我们会发现,生活中的一切物品,似乎都带有很强的标签烙印,无论服装,汽车,住房,还是其他各种物品,都成了我们身份的标签。人们生活在这个世界上不断做的事情就是求证自己到底是谁,身份的迷失是社会学的大问题。每个人都有着每个人不同的物品选择和组合。这个选择是超越物质需求的内心印证。可能我们都会反对社会的贫富差距,但相对于物质的差距,内心的差距确是更为深刻和不易改变。尽管我们努力追寻人生而平等,人人平等的普世价值,我们也对用世俗的观念去三六九等的判断别人,可是无法回避客观存在的,我们自己的阶层,圈子,自己的生活习惯方式和价值观。你的产品和服务能脱离这些存在吗?去为更多人的存在去创造激情和感召力,鼓励他们实现自己价值!这不是激动人心的事情吗?
所以,品牌不是企业和产品的事情,而是关于人的事情,爱一个人爱一个组织,可以为之付出生命,恨一个人,可以不计一切代价的去毁灭,人心为什么会有这么大的力量?包括文化和宗教,甚至我们工作和生活的信心,一切关于心智和认知。最近两年畅销全球的《秘密》说的什么?对你内心相信什么就会实现什么,吸引力法则,我们有没有觉得唯心呢?品牌营销,正是关于心智的秘密。怎么会出现苹果教?秘密,这是让消费者选择你的秘密!这是高成长企业获得财富的秘密!我们不仅要理解工业革命工业时代的本质,更要理解后工业时代的所谓智能不过是更加“以人为本”,工具和效率,科技和全球化,都不会改变千百年人内心和大脑的神奇,这也是为什么会提出内容产业的原因,影响力是品牌建设的过程和根本,原有的意义管理提出也是这个围绕这个概念。可以肯定的是没有什么东西能够脱离内容存在。品牌需要一个和人们内心强烈共鸣融合的源源不断的内容创造体系。
选择,做不做品牌是大是大非问题,什么速度做品牌是大生大死的问题。有句话说得好,努力重要,选择更重要,一个人的长大最重要的是学会选择,对于企业何尝不是如此?相对于工厂,土地,生产线,去抉择一个项目并不增加多少成本,只是一个思路。相对于媒体的投放,活动的开展,终端建设等等来说,品牌的定位与策略,增加的成本甚至忽略不计,只是一个思路。没有品牌你还能做多久?你想明年就收手卸甲归田?没有反应的速度,你还有多少机会?你想面对残局黯然神伤不得已退出江湖?对于更多的企业家来说,钱早已经不是问题,看看花在房子和车上的钱,你会有所思考,问题是你是否要自己的生意对社会更有价值,对家族更有意义,品牌营销让生意持续让生意有意义,声望和被尊敬推动经济社会发展贡献一点力量,超越金钱是更大的财富。有时候观念和格局就是一个选择。
这本来是一个给客户的简介提纲,从根本上说,品牌是什么,品牌营销是什么,为什么要品牌营销,如何去作业,这是一个品牌工作者,或者叫所谓的市场经济时代内容制造者永恒的职业线索,希望现在或者未来,人们能有自由愉悦优质健康快乐安全而成长的消费生活,以及消费文化。更加推崇人的存在,心灵的存在,实现存在的价值,而不是用物欲让人变得枯燥。
空中客车原有的彩虹图案自A310推出以来,一直沿用至今。空中客车现在已经是100座民机市场的领导者,而随着双层舱的A380将于2006年投入商业运营,空中客车公司正处在一个转折点上。空中客车之所以要改变喷涂色,是为了开启航空运输业一个新的时代,体现公司目前所处的地位,展示迎接未来的雄心。因此,这一新的喷涂色既是对空中客车成功历史的见证,也是为了确任空中客车继续在人类探险里程中前进的愿望。
著名营销专家谭小芳老师在新书《策动旅游》中认为,这一喷涂色更能体现空中客车品牌的现代意义,更能体现空中客车品牌的现代意义。它强调空中客车注重创新能力和技术力量,注重发展客户关系和注重团队建设。带有蓝、灰和白不同的底色的交叉线条意味着不同民族和不同文化以及不同技能的人是空中客车成功的基石。它也充分体现了空中客车以人为本,充分发挥员工创造力的公司文化。在巩固核心理念和在成功故事的基础上,空中客车宣布将继续保持其在航空运输业的佼佼者地位。
从以上案例可以看出,品牌对于颜色的选择,最好是坚持使用5种基本色中的一种,而不是介于两者中间的或者是混合的颜色。您要知道的是,你选择的颜色要与品牌内涵相通,比如:可口可乐选择了红色,代表活力与快乐;如果你作为后来者,那么你的色块应该选择与主要竞争对手相反的颜色,比如:百事可乐选择了蓝色。另外,使用色块方面,谭老师还有三条原则送给各大品牌:
1、最好选用单一色系;
2、要用大色块,如可口可乐的大红色块;
3、长期保持颜色的一致性有助于一个品牌,在人们心目中留下深刻的印象。
色彩是客观存在的,但在进入人们的视觉,掺入了人们的思想感情和生活体验之后,变得十分富有人情味。也就是说,人对色彩有了感觉。色彩的冷暖对消费者来说是最基本的心理感觉,例如人对红色的感觉是热而刺激,对绿色的感觉是凉而安静。一般说来,暖色系统给人以温暖快活的感觉,冷色系统给人以清冷沉静的感觉。如将冷暖两色并列,给人的感觉则是:暖色向外扩张,前移;冷色向内收缩,后退。了解这些规律,对品牌标志的用色非常有用。
消费者看到某一色彩就会想到其他事物,这就是色彩联想。色彩联想一般具有正负两方面的意义,例如,白色的正面联想是:洁白、纯真、清洁、明快、贞洁,负面联想意义是悲哀、投降、恐怖、示弱;红色的正面联想意义是太阳、火焰、热血、喜悦、欢快、爱情、热情,负面联想意义是危险、嫉妒、不安、鲜血;蓝色的正面联想意义是天空、海洋、宁静、深邃、希望、智慧、追求,负面联想意义是孤独、伤感、忧郁;等等。
“色彩理论”为世界上每一个人、每一个企业、甚至成功的品牌,带来了全方位的超强效果。很多商家抓住商机,运用色彩理论进行产品营销,成功者数不胜数。国外从上世纪80年代就开始实施“色彩营销战略”了,现已广泛采用。近年来,中国的企业也越来越重视色彩在产品营销中的作用。
比如芒果网的案例就给了我们国内企业家很多启发——芒果网大胆采用鲜明的橙黄色和嫩绿色,并以芒果为主要形象,组合成明快易记的形象特征,在品牌标识上用心良苦,再配以广泛的媒介传播和公关活动,在影院、商场等场所进行会员招募等宣传,一举改变此前携程和E龙网缺乏明显色彩营销的模式,迅速在旅游电子商务市场崛起。
虽然芒果网是港中旅旗下发展的全新的旅游商务平台项目,在品牌定位上并没有以“港中旅在线”为名,芒果网的诞生是为了整合旅游资源打造权威的在线旅游平台。芒果网的名称,就像苹果电脑一样,具有鲜明的个性。不光是创立品牌,还在于培育品牌的忠诚度。与携程、E龙在品牌上的分叉点还在于,芒果网正逐渐打造一种“LifeStyle”,带给消费者一个不一样的生活方式。
色彩感鲜明的芒果网品牌锁定那些喜欢旅游、活跃、阳光、时尚的人群,以LifeStyle的品牌理念去倡导人们随生活标准的不断提高,从而对旅游品质的不断追求,这些战略步骤抬高了消费者的胃口,提高了竞争的门槛,标高了个性旅游的利润,最重要的是——站在时尚体验的最前沿,才是下阶段品牌的成功,乃至生存之道。谭小芳老师认为,创品牌必须做到差异化,上面芒果网以颜色的差异为切入点的案例给了我们国内企业很清晰的诠释,在此,笔者就不赘述。
总之,为品牌找到自己的色块符号,可不是一件小事情,甚至可以说——色彩即将成为市场营销的独特工具和品牌竞争的重要法宝。谭老师认为,企业家要明白,所有的消费者都是“好色”的,所以营销人的第一课就是“色营销”——因为视觉是营销的起点——好色无罪,营销有理。色彩营销,绝对是门学问。