经营家纺连锁店如何与顾客互动

　　能与顾客互动，那么您经营的项目则是能以消费者的意愿发展的。因此，对于市场上的任何一个行业的创业者而言，想要更好的通过一个项目缔造这个行业的商机，那么创业者在经营时，正确了解一个行业与顾客互动的技巧则是有利于这个行业发展的。
　　
　　家纺连锁店的互动，在服务行业里就是对顾客需求的挖掘、发现、满足和分享。分享很重要，因为服务是一个过程，分享能让这个过程充满愉悦，让顾客充分感受到你对他的关心和尊重。一份数据显示：91%的顾客会避开差服务的企业，80%的顾客会去寻找更好的服务的企业，20%为得到好服务宁愿花更多的钱。所以，当我们抱怨为什么有80%的顾客都会流失的时候，不妨去想想我们的服务存在什么问题，我们到底有没有和顾客真正互动起来?这个模式的具体内容是，一个结果：服务圆满;二个理念：带走用户的烦恼、留下海尔的真诚;三个控制：服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率;四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题、一个不漏地处理用户反映的问题、一个不漏地复查处理的结果、一个不漏地将处理结果反映到设计、生产、经营等部门。应该说这个模式是太好了，它让原本可能存在纠纷、产生问题的售后服务变得一目了然，皆大欢喜，使服务人员与顾客之间能有效的互动起来，不仅提高了服务工作的效率，这种充满“仪式感”的服务让顾客在付过钱后，也能充分享受被重视的感觉。
　　
　　经营家纺连锁店如何与顾客互动?针对于这个方面的问题，相信很多的创业者在通过以上内容的详细阅读以后，对于这个方面的问题一定是做到了心中有数吧!其实，对于家纺连锁店的创业者而言，只要是正确掌握了本文为大家介绍的有关于家纺连锁店的正确经营方法，那么创业者就是能通过本文创业成功的。