心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题,因为,其实人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。无论生活中的衣食住行,为人处世,还是工作中的为人处世,都离不开心理学,都需要心理学的知识和帮助。在家纺营销过程中,销售高手与客户的沟通,自然也少不了心理学的运用。今天,中华家纺网小编为大家整理出心理学定律,让我们一起看看心理学定律对营销的帮助吧!
1、二八定律
二八定律也叫巴莱多定律,是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,却是次要的,因此又称二八法则。
1897年,意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。在调查取样中,他发现大部份的财富流向了少数人手里,同时,他还发现了一件非常重要的事情,即某一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。他在不同时期、不同国度都见过这种现象。不论是早期的英国,还是其他国家,甚至从早期的资料中,他都发现这种微妙关系一再出现,而且在数学上呈现出一种稳定的关系。
二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
小编总结:二八定律告诉我们家纺营销者要维护好大客户的面子!
2、布利斯定律
布利斯定律是指:用较多的时间为一次工作事前计划,做这项工作所用的总时间就会减少。
美国的几个心理学家曾做过这样一个实验:把学生分成三组进行不同方式的投篮技巧训练。第一组学生在20天内每天练习实际投篮,把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成绩,但在此期间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩,然后每天花20分钟做想象中的投篮;如果投篮不中时,他们便在想象中做出相应的纠正。实验结果表明:第二组没有丝毫长进;第一组进球增加了24%;第三组进球增加了26%。由此,他们得出结论:行动前进行头脑热身,布利斯定理
构想要做之事的每个细节,梳理心路,然后把它深深铭刻在脑海中,当你行动的时候,你就会得心应手。这个实验告诉我们的,就是计划的重要性。做事没有计划,行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划,梳理通畅了做事的步骤,做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。
小编总结:布利斯定律告诉我们要设立销售目标和计划!“凡事预则立,不预则废”。做一件事,只有美好的设想是远远不够的。计划可以对你的设想进行科学的分析,让你知道你的设想是否可以实现。计划可以作为你实现设想过程的指导,大大节省你的时间,减轻压力。有了好的计划,你就有了好的开始。
3、斯通定律
斯通定律是指,态度决定结果一切取决于销售人员的态度,而不是客户。这一定理是由美国“保险怪才”斯通提出的,意思是对于同样一件事,用不同的态度去对待,就会有不一样的结果。
小编总结:斯通定律告诉我们要把把拒绝当做是一种享受!再优秀的销售员也有被拒绝的时候,这是销售过程中的普遍现象。莫要被客户的拒绝吓到,“胜败乃兵家常事”,与其逃避拒绝,何不把拒绝当做一种享受,再去争取一下?也许,迎接你的就是胜利的鲜花呢!
4、哈默定律
哈默定律说的是:天下没什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人。由美国著名企业家,西方石油公司董事长犹太人阿曼德·哈默提出。
犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约,1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。由于经营有方,他成为当时美国惟一的大学生百万富翁。他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易,无论从生意上还在和苏联领导人的关系上(如列宁、托洛茨基、赫鲁晓夫、米高扬、勃列日涅夫、苏斯洛夫等)都获得了很大的收益。后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业,在每一个领域里都取得了非凡的成功。无论从哪个方面说,他都是一个带有传奇色彩的人物。他以九十岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时,每年都在空中飞行几十万公里。1987年他完成了《哈默自传》,这是他一生成功经验的浓缩,在这本书里,就有哈默定律。哈默定律说的是:天下没什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人。
小编总结:只要人有需求,就有销售存在!运用哈默定律成交的要点是,销售员在工作中要时刻谨记:只要有需求,就会有销售;只要你想做,就没有做不成的生意,然后付诸行动。
5、原一平定律
原一平,在日本寿险业,他是一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员,其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名,却没有一个人不认识原一平。他的一生充满传奇,从被乡里公认为无可救药的小太保,最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”,最穷的时候,他连坐公车的钱都没有,可是最后,他终于凭借自己的毅力,成就了自己的事业。
小编总结:原一平定律告诉我们,失败时要有百折不挠的毅力!
6、伯内特定律
伯内特定理是指只有占领头脑,才会占有市场。它是美国广告专家利奥·伯内特提出的。只有先占领消费者的头脑,你的产品才会激起消费者的购买欲望。
小编总结:伯内特定律告诉我们,让产品在客户心中留下深刻的印象!
7、奥美定律
奥美国际(Ogilvy&Mather)在20世纪90年代初提出了“品牌管家”(BrandStewardship)的管理思想。“品牌管家”实际上是一套完整的企业计划,用以确保所有与品牌相关的活动都反映品牌本身独有的核心价值和精神。简单的说,“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受,并将之转化为消费者与品牌的之间的关系。到20世纪90年代中叶,随着整合营销传播(IMC)的风行,奥美提出“360°品牌管理”。360°品牌管理强调在“品牌与消费者的每一个接触点”上实行传播管理。
小编总结:奥美定律告诉我们,把客户当做上帝一样服务,客户就会关照你的生意