营销挑战升级 传统4P与新4P营销

      核心提示:社会化媒体的发展改变了市场营销的格局,无论在理论层次还是实践层面,均一步步打破原有定义,带给人们全新的理念;本文将重点介绍新4P营销理论和传统4P营销理论间的区别。
 
传统4P营销理论
 
      1960年,杰罗姆·麦卡锡(E.Jerome McCarthy)在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中首次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“4P’s” 理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Strategy),所以简称为"4P’s” 。
 
      1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:
 
      产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
 
      价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
 
      分销 (Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
 
      促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
 
      从实践情况来看,传统4P’s理论有效的提高了企业的营销水平,但随着社会化媒体的发展,以及人们更加关注生活的品质,而非仅仅维持生计,传统营销理论渐渐显出其不足。
 
新4P营销理论
   
      所谓新4P营销,它以营销作为企业与消费者之间精神层面的交流为基点,把营销升华到人格化营销(People)、自豪感营销(Pride)、公众化营销 (Public)和力量型营销 (Power) 。
 
人格化营销
 
      人格化营销旨在让产品和服务以人为本,通过人格化的营销手段让产品人格化,企业营销人员的责任同步人格化,既要一手交钱,一手交货交换产品,还要交流理念、信任,让消费者透过产品看到企业是一个关心他生活质量的人,也让企业透过产品看到要对消费者这个人全面负责,包括身体健康方面的,包括心情、心态方面的,半点马虎不得。如果产品出了问题,企业伤害的不仅是消费者的身体,更是他们的心灵。产品则人品,这是人格化营销的目的所在。
 
自豪感营销
  
      自豪感营销是让消费者对企业的产品和服务一见钟情,“领证结婚”,然后白头偕老。人格化营销让消费者满意和放心产品的安全和价值,是对产品和服务的认知。自豪感营销是对产品和服务的认可。苹果的产品之所以风靡全球,之所以使不同年龄段的人顶礼膜拜,是因为苹果的产品给果粉们带来了无以伦比的时尚、惬意、自豪、个性、魅力。自豪感营销的时间跨度与品牌成正比关系,自豪感越强,自豪感延续的时间越长,证明企业的品牌营销成功,证明企业的品牌魅力持久。对企业而言,市场营销一要注意产品和服务为消费者带来的功能利益,二要超越消费者需要的情感利益,二者缺一不可。

公众化营销

      公众化营销要求企业通过公开、透明、开放和诚信的沟通渠道营销自己的产品和服务,尊重千千万万个消费者,经得起社会的监督。新媒体的威力可以让企业的产品一夜走红,香飘万里。但一条微博也能让企业的产品顷刻之间恶名远扬,让企业身败名裂。对公众负责要体现在企业的广告内容不能虚夸欺骗,聘请名人代言不能狐假虎威,产品质量不能挂羊头卖狗肉,企业发展不能牺牲环境资源,危机公关不能搪塞推责。前不久露馅的明星代言假广告让一些巨星名声扫地,但可悲的不仅在此,而在于企业龌龊的营销动机和肮脏的灵魂。不少企业市场营销对内有一套信息,对外又是一套信息,内部营销与外部营销道德准则不一致,以及信息披露不真实。这其实是营销的慢性自杀
 
力量型营销

      力量型营销的成功取决于营销团队的行为影响力和引导力,其营销行为折射出企业的愿景、理念、价值、文化、社会责任、契约精神等。中国不乏诚实、信守承诺、有良知、有责任感的企业,但还没有形成一个强大的磁场,引导和影响中国的营销力量。多年来,企业一谈营销,大都聚焦于如何快速提升业绩、增长多少个百分点,并为此愿意投入时间和财力学习新的营销理论、技巧,却很少思考企业营销缺少什么,健康的营销力量需要什么样的维生素。
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