产品营销“三合一”

  互联网公司产品营销与快消行业类似,多是从一个具体产品的角度来看待这些理念和管理步骤,把营销和运营的概念窄化了。进一步说,互联网公司应该向快消业学习的,是一种系统的市场营销理念,这也是营销365想强调的——营销更多的是一种以市场为导向的战略理念,而不仅仅是渠道、广告等的策略执行。
  
  从上个世纪初到现在,各大企业经历了以生产为导向到以市场为导向的转变,营销成为企业战略的核心点,我们也可以看到很多500强的CEO是从营销部门走上来的。看看宝洁,欧莱雅,可口可乐吧,市场调研-市场(需求)分析-产品研发-生产-市场营销(广告/公关-渠道-销售),这一个基本的流程都是营销(不包括生产)。
  
  产品营销
  
  一个产品生产出来后,然后就开始了营销、运营、推广。从一个产品生产出来到最后消亡,运营贯穿整个过程。而推广可能只是在产品刚生产出来,并不被别人熟悉了解的时候需要推广,一旦产品被别人了解接受之后,推广工作就可以结束了。
  
  首先来说说营销,营销是一种行为,在产品运营过程中无处不在,实现最终的销售、获得用户认可,都可以说是一种营销目的和结果。营销持续的过程会比推广长,因为即使产品被别人知道了,还是需要去找到更多的买家,维护与买家的关系,出售更多的产品或是多次出售产品以获得更大的利益(营销365-www.YX365.com)。
  
  营销的定义:1)美国市场营销协会下的定义是:营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。2)菲利普·科特勒的定义(强调营销的价值导向):市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人进行交换,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。3)格隆索的定义(强调营销的目的):营销是在一种利益之上下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的。营销提到这样几点:价值、利益、关系经营。核心是以市场为导向,市场说了算,比如说:经过调研,联合利华发现市场需要男士清爽的洗发水,于是就研发一款清扬(未必是研发,可能早就该类配方),根据市场的特点进行整体的包装和营销策划,定价,投放广告,公关活动,铺设渠道,终端陈列,促销(promotion)。

  产品运营
  
  产品运营要对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。这个说明偏重于“活动策划”,营销365认为它不够完整。真正的运营应该包括一些产品设计的活动,比如市场调研、产品定位分析、竞争对手分析、用户需求搜集整理、方案活动策划、产品改进升级,这些都可以纳入到运营中去。
  
  运营,是为了让生产出来的产品活下去,要有产品优化,要有改良,要有各个环节的照顾。在产品生产出来的中后期,实际上运营和营销是有重叠的,尤其是涉及到面对市场的时候,因为一切的产品生产出来都是以满足用户需求为核心目的的,所以当需要将产品推向市场,接受最终用户检验的时候,运营和营销就重叠了,简单来说,营销是要想怎么卖出产品,而运营要做的是怎么让产品更好卖。
  
  那么,为什么说运营概念较大呢?运营并非单纯只是产品的运营,知乎里太多搞产品的亲,硬是定性了运营就是产品运营那货。但其实最早运营这货,是在资本这一块的,后来推广到整个企业架构内,其后运营细分到某一部分,比如产品。
  
  那么,既然运营是涵盖整个企业架构的,你可想而知里面包含什么范畴,什么工作内容了。而简要解释一下就是,运营就是整家企业的运作,包括营销、生产、资本、采购、物流等等的功能模块。对于一个公司来讲,产品的推广的工作也可以外包出去,但是营销和运营一般不会外包,因为运营如果也外包出去的话,你就可以等着关门了。
  
  产品推广
  
  再来谈谈推广,推广其实是运营中的一个环节,推广就是意识控制下的口部运动,比如,以一种可怜巴巴的方式告诉别人我饿了,以吸引食物的到来。推广可以是阶段性展开的,不一定从始至终连续不断,推广就是广而告之,要让人们知晓产品、了解产品,对品牌产生深刻印象。产品推广,其实更多的是运营中可能涉及到的执行点,需要建设渠道,去传递这个东西,这个东西可能更偏向推出去,建立渠道的动作。
  
  其实说了这么多,还有我觉得不用太多强调概念,没啥太大用,把事情做完没,按照自己的想法可以不断实施,不要管到底是属于运营、营销、市场还是品牌的。
  
  对于快消品来说,从产品定位到包装到定价到渠道到陈列的各种细节,几乎都是从一开始就规划好的,战略明确,目标统一,如同拔河都把力气用在了一起,而互联网产品从需求到产品到设计到运营推广,中间往往存在一定的脱节,拔河的时候力气不统一,这方面有互联网产品迭代快,需要随机应变不断变化的原因,但更主要的原因,营销365认为,是发展不够成熟。
  
  
  
  

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