顾问式销售与交易型销售的差异

　有一则笑话：一个乡下小伙子应聘到城里“世界最大”的“应有尽有”**超市公司当销售员。第一天快下班时，老板问他：“你今天做了几单买卖?”“一单。”年轻人回答。“只有一单?”老板很吃惊，“我们这儿的售货员每天得完成20到30单生意呢!你卖了几块钱﹖”　“30万美元，”年轻人回答，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，最后是大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长 20英尺有两个发动机的纵帆船。可后来他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我就带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”老板问：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西?”乡下来的年轻售货员回答道，“其实他是来给他妻子买卫生巾的。我就对他说，‘你这个周末算是毁了，干嘛不去钓鱼呢?’”

　　对应产品的不同性质，客户可以大概分为两类客户，进而也适用两类销售类型。

　　第一类产品(或服务)同质化高、供应商多、替代性强，客户很容易得到产品信息，或者不太在乎区别。这种客户叫做内在价值型。他们最在意价格和购买方便性。对应交易型销售。

　　第二类产品(或服务)相对复杂，或者变化较快，客户需要较多信息才能明白不同产品的差异，以及这些差异对自己意味着什么。这种客户叫外在价值型。他们需要专业的个性化的建议才能放心购买。对应顾问型销售。

　　交易型销售和顾问式销售有很大差别，虽然都叫销售。(就像说飞机与自行车都是交通工具一样)

　　开篇的笑话，很传神并且全面地勾勒了顾问式销售不同于交易型销售的特点：顾博问式锐销售管与交理易型在销售线的差异。

　　1、精力投入。交易型销售目的是传递产品本身的价值，所以不能在每个客户身上花更多时间，就像老板强调的，拜访量是很重要的指标。顾问式销售刚好相反，如果不投入足够时间和精力，就不可能真正了解客户。这一点的一个重要推论是：顾问式销售不适合用传统的拜访量指标来考核。顾问式销售要求全新的考核方法和销售工具。

　　2、更多次的成交：鉴于前期对客户了解和咨询会投入大量精力，如果只成交一次生意，顾问式销售往往得不偿失。如果小伙子只卖了一个小号鱼钩……

　　3、不同技巧。顾问式销售的关键技巧在于提问，而非讲解。“你知道钓什么鱼用什么鱼钩吗?”“你打算上哪儿钓鱼?”“你怎么把这架帆船运回去呢?”

　　4、最重要的，顾问式销售的重点是在销售早期，帮助客户界定需要和解决方案。甚至在客户自己都还没有意识到自己的问题之前。“你这个周末算是毁了，干嘛不去钓鱼呢?”