梦洁追求品牌的最高境界

　　置身于梦洁公司的现代化厂区，人们很难相信，十多年前它还是一家弹棉花、加工棉被的手工作坊。然而，就是这样一家传统作坊，在姜天武的苦心经营下，由小到大、由弱到强，发展成为中国七大床品名牌企业之一。
　　梦洁公司现在拥有1000多名职工，十多个床上用品及床具产品系列，10000多个花色品种，在全国共有32家分公司、300家专卖店及500多个专柜的营销网络，年销售收入达3亿元，成为一家利税超过2000万元的中国家纺龙头企业。2002年，梦洁被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，同年，又被中国名牌战略推进委员会授予“中国名牌”。
　　梦洁的成功，在于它始终不渝地坚持文化兴名牌、质量立名牌、管理育名牌、服务扬名牌的战略。
　　文化兴名牌
　　一个企业要创建品牌，首先就必须不断提升企业文化，形成独具风格的制度文化、精神文化，特别是注重培育企业的核心价值观，为品牌建设注入精神动力。
　　1992年，梦洁品牌正式注册启用，同年梦洁在同行业中率先导入CI企业识别系统，对企业精神、经营理念、企业文化以及企业标志、标准色进行了全新设计。公司将“梦洁”这两个标准字设计为传统的汉字书法，具有强烈的民族气息和厚重的文化底蕴。“梦洁，爱在家庭”不仅是梦洁的广告宣传词，更是对梦洁个性最准确的彰显。“美”是梦洁的生命，“爱”是梦洁的灵魂，“爱在家庭”是爱与美的和谐统一。梦洁对于中国家纺行业的贡献不在于某个品牌或者花型，而在于率先将艺术引入中国人的家居生活。梦洁人对于美的执著一点也不比艺术家们逊色。他们专注于塑造美、创造美、升华美，以其艺术鉴赏力给消费者带来温馨、舒适和健康。
　　目前，梦洁拥有的三大品牌，均显示出了明显的特点：“梦洁”豪华喜庆，演绎着中西文化的交融；“寐”经典简约，彰显个性；“艾比”绚美、实用，谱写了自然时尚的篇章。“梦洁，爱在家庭”体现出梦洁公司的一种“利他”的价值取向，表达了一种对消费者、对家人、对员工、对社会的“大爱”。企业强调“以人为本”，倡导“诚、善、忠、信”的企业文化，崇尚务实精神，崇尚品行笃实、至真至善，崇尚潜心钻研、精益求精。梦洁强调人性化的设计理念和货真价实的市场品格，从而帮助消费者实现高品质生活的目标。梦洁还勇于担当社会责任，多次慷慨解囊，真情回报社会。从1997年以来，梦洁先后向灾区和社会弱势群体捐款120多万元、棉被10万多条。1999年，梦洁赞助举办的“梦洁杯”第二届全国五好文明家庭表彰会在人民大会堂举行，中央领导同志彭云、丁关根对梦洁“爱在家庭，奉献社会”的义举给予了高度评价。所有这一切都表明，梦洁已经跳出了单纯追求产值利润的经营模式，而是追求一种核心价值观念和目标———以“爱”为核心的企业文化。
　　质量立名牌
　　十多年来，梦洁人视质量为生命，视品牌为命牌。在他们看来广告可以获得知名度，但要获得美誉度则需要良好的品质。
　　梦洁公司首先从选料开始就精益求精，在企业推行全方位、全过程、全体人员的全面质量管理。梦洁公司的企业标准都远远高于国家和行业的标准。他们始终坚持宁缺毋滥的原则，进货时坚持用级别最高的一等品，宁可停产，决不将就。为此，梦洁还专门设立了一个对原辅料进行检验的车间。梦洁对面料也十分讲究，别人用300支纱，梦洁就用500支纱，以保证纯棉产品不缩水、不变形。在加工中，床罩主体与裙边的缝合一般厂家都是一次性完成，而梦洁却要用三道工序。
　　为提高产品的科技含量，公司投入近4000万元进行技改，从美国、日本引进全套国际先进生产设备，以技术、设备更新带动产品品质的提升。1998年梦洁通过了ISO9002质量体系认证，同时还严格按照ISO14001环保管理体系和OHSA18001职业安全卫生管理体系的相关要求组织生产，以保证产品质量。走进公司的生产车间，你会发现，这里比家里的卧室更洁净。
　　一般来说，对成品只要抽检就可以了，但梦洁则是全检。由于质量控制到位，梦洁的产品一出厂，就保证了100%的合格率。
　　从创品牌以来，梦洁没有发生过一起产品质量投诉。
　　管理育品牌
　　建立现代企业管理制度，是实施名牌战略的奠基工程之一。2000年，梦洁公司抓住长沙市推行国企改革的有利时机，对企业实行股份制改造，使管理者、员工、供应商、经销商都认购了公司股份，以股份形式将大家连结成为一个利益共同体。2000年12月24日，湖南梦洁家纺有限公司正式成立，一个产权明晰、操作规范、建立了现代企业制度的新梦洁诞生了。改制的成功，为百年梦洁打下了坚实的基础。
　　梦洁公司在企业管理中推行“以人为本”的管理原则，虽然公司已改制成民营企业，但这里却看不到民营企业那种“任人惟亲”的家族管理，而是真正做到“能者上、庸者下”，不拘一格用人才的原则，使优秀人才脱颖而出。一是从企业内部培养选拔，二是向社会广纳贤才，三是在高科技和专业性很强的领域以重金借用外脑为我所用。每年梦洁都要耗费30多万美元买断国外最新花色款式。为了确保设计人员队伍不出现断层，公司长期坚持与清华美院、北京服装学院携手合作，引进优秀专业人才。目前，梦洁的中高层管理人员平均年龄只有30岁，最年轻的副总只有26岁，加快了经理人员的职业化、年轻化。梦洁的人本管理和公平竞争的机制，给员工创造了一种好学上进、爱岗敬业和“家”的关爱、宽松氛围，给每个员工提供了成就事业、实现个人价值的发展平台。
　　2001年，梦洁吹响了二次创业的号角，对梦洁内部组织进行了重新调整，建立了以事业部为基础的矩阵式管理构架，围绕床具及床上用品整合成为“梦洁”、“寐”、“床垫”等五个事业部，使管理程序更加科学。
　　服务扬名牌
　　良好的服务是品牌的魅力所在。梦洁人把“爱在家庭”的企业理念贯穿在设计、开发、制造、售前、售中、售后服务的过程中，将高质量产品和星级化服务完美地结合起来。总裁姜天武认为，星级服务已成为名牌产品竞争的高级阶段。早在1996年，梦洁就推出了“诚、信、快”的售后服务承诺，凡是购买梦洁的产品，不满意可在十天内包换包退，并确立了全国24小时服务的方式，让消费者买得放心、用得舒心。1998年冬，某钢铁厂的顾客在长沙一商场购买了一对梦洁枕头，回去后发现一高一低（是商场营业员将一只B型枕头当成A型枕头卖给了顾客），便向梦洁售后服务中心询问是怎么回事。当时已是晚上10时，梦洁的两个服务人员不敢怠慢，连夜驱车赶往钢铁厂，凌晨4时到达顾客家门口。时值严冬，他们不敢打扰顾客休息，只好坐在楼梯口等了3个多小时。第二天早上，这位顾客开门见到此情景时，激动地拿着服务人员带来的两只枕头说：“你们真是五星级的服务。”
　　对于未来，姜天武总裁为梦洁绘就了更为宏伟的蓝图：一个投资2.2亿元、占地150亩的梦洁工业园已正式启动兴建，建成后梦洁的年销售额将突破10亿元，工业园将成为中国最大的家纺生产基地之一。

中国服饰报毛吉元