家纺导购需要注意的几点

　　家纺销售最重要的一部分是店内导购的素质和服务，督导通过经验和实际情况总结出以下几点是家纺导购需要注意的：

　　1.与顾客争辩不可取：导购在与顾客沟通时，需要明确自己的定位。与顾客争辩，把顾客驳得哑口无言，虽然口头上占了上风，但是顾客一般也不会再向您购买产品。所以在与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想和观点，顾客是进店来消费的，不要采取质问的方式和顾客交流，这样既不礼貌，也会让顾客反感。在交流时，导购可以带一点微笑，亲切一点，用征询或者协商的口气与顾客交流。

　　2.切忌过度赞美：在交谈中不论谈到自己还是顾客，导购应该在实事求是的基础上，稍加赞美即可，不要过度赞美，不然可能会让顾客觉得这个导购说话太假、太不谦虚。

　　3.不直白揭短：有些导购员说话比较直白，会毫不顾忌地指出顾客交流中的错误认识，其实最好是把握谈话的技巧，委婉告知。

　　换位思考一下，如果自己作为顾客去消费，如果导购虚情假意或者态度不好，您也不会购买，所以销售人员在交流过程中一定要真诚、热情，自己付出真正的情感才能换来共鸣。