代理商潘佳：我这样经营多喜爱

       在河南郑州，说起湖南多喜爱家纺的经销商潘佳，恐怕大多数家纺代理商都会竖起大拇指。就是这个年纪轻轻的女子带领一个刚起步的家纺品牌，仅用了短短一年的时间就在郑州市场已经开起了8家专卖店。
               
            第一家多喜爱专卖店是潘佳在2008年5月初开设的。当时，其他家纺品牌早已占领了郑州市场，面对竞争压力，潘佳尝试做市场推广，派员工在人流量大的商场门口发传单，在当地电视台、路边广告牌等做宣传。
            “这种推广方式的效果虽然不错，但是与其他家纺品牌的推广方式相比，并没有太大的区别，不如一些大品牌在消费者心里的地位牢固。”潘佳感叹。
               
            一个偶然的机会，潘佳在一家便利店找到灵感，这家便利店就是“可的”。在郑州，大大小小的便利店有很多，但是大家最熟悉的就是“可的”，基本上每条街都有，凭借“方便”二字赢得众多消费者的青睐。
            潘佳想，自己的专卖店也可以这样操作，多喜爱家纺的产品比较大众化，价格也属于普通消费者能接受的。她可以多开几家专卖店，店面不用太大，只要有统一的格局，让老百姓充分感受到购买家防产品的“方便”就可以了。
               
            一段时间后，多喜爱家纺在郑州地区不断加大市场开发力度，拓宽市场份额。现在，郑州的消费者对“多喜爱”的了解更深了，其他品牌的经销商也到潘佳的店里取经。每当多喜爱家纺开展促销，其他品牌也会跟着做。
               
            有了客户是“治标”，如何留住客户才是“治本”。据潘佳介绍，目前多喜爱专卖店实施了一套“VIP规划”，整理出一套完善的售后服务及客户满意度评分制度。每当有新货到店，他们会以短信方式通知老客户，为老客户提供贴心服务。
                凭借优质的质量、时尚的设计风格、人性化的服务，多喜爱家纺在郑州消费者心目中树立了良好的口碑，赢得了当地消费者的信赖。