张政夫妇
在伊人岛2011秋冬新品发布会暨经销商年会中的优秀经销商颁奖环节,有一道异常靓丽的风景,那就是睢县店经销商张政及其爱人的台上讲话,让在场所有的人都为之感动,为之折服,为之喝彩。
张政夫妇属于白手起家,创业之初实力相当贫瘠,如今,他们买了房,买了车,生意兴隆,也即将有了他们自己的小宝宝,可谓占尽了天时地利人和,煞是让人羡慕,这不得不勾起在做所有人的好奇,他们如何如此成功?
在谈到自己的成功之道时,他们的讲话没有丝毫的修饰,从头至尾一气呵成,句句发自内心,句句透着他们的真诚。对于今天的成绩,他们这样讲到:
首先,他们看中了伊人岛的人。创业之初,他们的台阶并不高,然而他们身上那份掩饰不住的真诚深深的打动了伊人岛,尽管他们没有足够的资金,公司为其投资,帮助他们把店开起来,因为他们相信,这对真诚的夫妇,一定会把店面打理好,把伊人岛这个品牌做起来。张政夫妇并没有让伊人岛失望,如今的伊人岛睢县店在当地已经拥有一大批忠实的顾客,他们凭借着辛勤的努力和一颗真诚的心,让伊人岛的名气在当地扎了根。
其次,将客户当作自己的朋友。在对客户服务时,客户在他们眼里不是他们的摇钱树,而是他们最亲密的朋友,用心对客户,客户也会用心对自己。他们店里的客户,其中一个很大的来源就是客户转介绍客户,如此源源不断。
再次,爱伊人岛的产品。任何一个卖东西的人,首先要做到的就是爱自己的产品,这样,你才可以做到让顾客爱自己的产品,张政夫妇就是这样将自己所爱的产品卖给自己最亲密的朋友的。
再次,把员工当作自己的亲人和朋友。张政夫妇对自己的员工就像是对待自己的亲人一样,也因此赢得了员工的心。此次来订货,临走时,员工说了一句让张政夫妇非常感动的话,他们对张政爱人讲:“姐,你放心过去吧,不管你在不在,我们都和往常一样用心打理店,我们在这等你们回来。”朴实的话,一样的透着真诚的心,而这一颗颗真诚的心,同样是用心换来的。
最后,对客户的承诺一定要兑现。据张政夫妇讲:“对客户的承诺,我们一定予以实现,不属于我们的承诺的,我们依然在合理的范围内给予解决,不管客户有多大的怨言,我们都会给予一个满意的答复。”
这就是张政夫妇的成功之道,没有巧妙的策略,仅仅是用了一颗真诚的心,然而,正是这可真诚的心,恰恰征服了整个世界。