宝缦张兆华：《态度决定你的高度》

　　一个人要想成就一番事业，必须有积极的心态，有积极面对生活的态度，你对生活的态度决定了你今后生活的高度。每个人只有积极的面对，敢想敢做，自己心中的梦想才有可能实现。

　　在第三季读书学习分享中，来自商务部的张兆华就态度与心态的问题做了一番精彩的分享，他分享的是《态度决定你的高度》。

　　张兆华以这样一个案例开始了自己的分享：巴西的孩子，从小生活贫困，赤着脚在街头踢球，他踢球不光是因为对足球感兴趣，他们更知道踢好球，踢出名可以发财，可以改变自己贫穷的命运，他们是在为自己的前途踢球。不因现状而悲观，以一种积极的态度改变命运。所以巴西足球人才辈出，巴西队横扫世界杯。而中国的球员，总以为是在给球队卖力，是在为教练卖命，所以训练不自觉，比赛不卖力，致使中国队走了这么多年的职业联赛，口号还是冲出亚洲，以至于众多球迷呐喊出这是中国足球的“精神之死”。

　　一个人有什么样的心态，就会有什么样的追求和目标。面对相同的事情，不同心态的人看到的机会也不尽相同。一个具备平常、积极心态，能够坦然面对挫折与失败的人，往往是因为他们对事能有一个正确的看法。他的豁达的性格也正是一种积极乐观的心态。

　　在分享中，他还带来了这样一个销售小故事：两个推销员同到一个岛上去推销鞋子，他们到达那个岛上却发现那个岛上的人不穿鞋子。于是一个推销员回到公司，很消极地说岛上的人不穿鞋子，根本没有市场；另一个推销员回到公司，却很高兴地对公司说，这里的市场实在太大了，因为岛上的人不穿鞋子，如果我们制出适合他们穿的鞋子，能让他们穿，市场很大！公司于是按第二个推销员的设想去操作，真的打开了市场，取得了很大的成功。不难发现，面对一种相同的事物，因为心态的不同就会产生完全不同的结果。积极乐观的心态带来了积极的行动，而悲观的心态只会导致消极的思想，使你陷入困境。

　　当今社会，发展速度不断加快，竞争越来越大，每个人面临的问题与困难也越来越多，以积极的态度面对生活中的所有问题与困难，面对生活的挑战，相信你就能取得成功。这就是《态度决定你的高度》给我最大的启示，书中所举示例也都说明：只有以积极的态度去面对生活、工作，你才能取得成功。积极心态就是遇到任何问题，总是想办法解决问题，始终坚持办法总比问题多，无论什么问题总有办法解决。而不是找借口、逃责任，为失败找理由。

　　张兆华还结合自己的工作做了分析：商务部作为公司与客户之间的“桥梁”，上要为向公司负责，保持公司对外优秀窗口形象；为公司利益协调各部门的工作与服务，下要为不同的客户服务，不同的客户情况不同，要求不同，这就要求大家不管在给哪一位客户服务中，始终让自己保持高度的责任感和热情度；始终要承担自己的责任。要为公司尽自己的职责，也为客户负责。现实工作中，“桥梁”的负荷已经超重，我个人认为主要的原因还是在配合部门的工作态度，不为大局，公司利益为重。

　　如果每一位员工都能发挥自己的主动性，适应公司、客户的每个需求，面对不同的情况、不同的问题，时刻保持一种积极上进的心态，那工作就会顺畅。“态度决定一切”，有了好的态度，才能有好的结果。正如在聚成的培训中李弈峰老师讲“全员客户服务”所指出的那样：人人都是服务员，事事都是服务考验！客户不是公司一个部门的，你面对的每个人都是你的客户！

　　心态决定命运，如果你认为你行那你就行，如果你觉得不行那你就不行，成败往往在一念之间。成功的人始终用最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生。如果你想成功，你想成为最有价值的员工，那么，从现在起就改变你的态度吧！