访家艺空间家纺河南加盟商张玲

　　加盟姓名：张玲

　　加盟时间：2010年12月

　　性格特点：豪爽、睿智、女强人

　　区域地点：河南省开封市通许县城北开发区

　　张玲与家艺空间的结缘完全出于巧合。一直以来，她老公与人合伙经营客车生意，以前，她也是在车站上班，后来为照顾帮助孩子学习，她在家当起了全职太太，前两年她的孩子都考上了大学，张玲的重任便由此卸了下来，在家闲着没事，就想再做生意，后来，一次偶然的机会，在一个做床品的朋友那里看到一本《布艺家纺》的杂志，封面是有河南著名节目主持人庞晓戈代言的家艺空间家纺，作为女人，对床上用品都很感兴趣，看到家艺空间家纺是有河南著名节目主持人代言，张玲便很感兴趣，就记下公司的地址和电话。

　　回到家后，她便与老公商量，结果一拍即合，接下来，张玲夫妇决定考察考察。随后他们按照公司的地址来到了南通家艺空间家纺的河南办事处：郑州市南阳路丰乐家纺城家艺空间的形象店。接见他们的是公司总经理王尔萨，王尔萨很热情，详细的为他们讲述了家艺空间的发展历程，公司网销直营店的最新模式，也就是网上商城与实体店面相结合的经营方式，这种方式很大程度上吸引了张玲夫妇，在选择品牌上占有很大一部分原因。

　　家艺空间家纺公司有网上商城不用张玲夫妇再开网店，网上商城也在为他们的实体店面进行宣传，同时，实体店面和网上商城的价位是一模一样的，不必担心因为网上价位低而导致的顾客到店里看过后再去网上购买的现象，即使顾客真的到网上商城购买，顾客的销量也算张玲的销售，后来才知道这是很多品牌家纺都做不到的，家艺空间家纺打造的就是中国网销直营第一品牌。公司产品定位于一线品牌质量，而消费群体则是大众人群，王尔萨的详细介绍使他们感觉很信服，经营模式也很新颖，后来，王尔萨对他们语重心长的讲：“家纺这个行业市场潜力很大，品牌也很多，你们可以考察考察，再做决定。”后来张玲夫妇又去山东、湖南、上海、北京等地考察很多品牌，又到家艺空间家纺河南辉县店、沁阳店、河北石家庄店进行参观，最终他们还是选择了家艺空间家纺，原因是家艺空间家纺定位准确，模式新颖，2010年12月，他们与公司签订了合作意向书。

　　开业之初，家艺空间家纺公司为张玲的加盟提供许多的支持，从店面选址，到装修方面免费提供货柜（有一定销售额要求的），到开业前的培训指导，上货，促销活动的策划等等，公司都有专人进行精心指导。这些帮助让张玲对公司的文化和模式有更深入的了解，也更加坚定了张玲对家艺空间的信心。

　　如今，张玲的店面运营已经满满一年了，通过这一年的运营，销售额非常不错。她说：“下一步我打算按照公司的指导努力经营，不断增加新的营业网点，以取得更大的社会效益和经济效益。”

　　问题一：开业第一天，您是一种怎样的心情，有何感想？

　　通过开业前的充分准备和公司人员的鼎力帮助，店面和宣传都已布置到位，说实话当时的心里还有点没底，第一次做这个行业，第一次不按自己的性格做；同时心里也充满着期待，希望促销效果很火爆，呵呵。

　　问题二：加盟时，家艺空间在当地有其他的店么？在当地有卖与该家艺空间同类产品的店面么？您的竞争对手都有哪些？

　　这个问题在我这里的确出现了，先前有家店销售家艺空间的产品，不过我加盟后公司把后续问题处理的很好，不影响我的店，并且我们关系还不错的，我们当地竞争也很激烈，水星、艾莱依、艺达等，其他中低档的布艺还很多。
问题三：年销售额是多少，对这个数字，您感到满意么？还有多少提升空间，为什么？

　　我是新手年销售额50万，公司开会说好的店面100-200万呢，我想下一步要多向公司学习，提高自己的客单价和团购，把销量做到最好。

　　问题四：加盟之初有没有什么不顺利？怎么解决的？原因是什么？

　　加盟之初还真有些不顺利的地方，我以为店面简单装修一下就行，结果公司对每一个专卖店从选址和店面设计装修都是有严格要求的，在店面装修问题上公司的王总为我们详细讲述，家纺店面装修的重要性，装修后档次和氛围都会有的，同时家艺空间家纺装修要求舒适，简约，艺术，通过王总的讲解我感觉自己在这方面还是考虑的不够全面的，现在店面形象真的感觉很不错。

　　问题五：自己的性格在经营当中有没有起到什么样的作用？

　　我以前在集体单位上班习惯了，自己第一次当老板又重新学习很多东西，因为专卖店和普通店面不一样，通过自己一段时间的经营，我的观念和思路和原来相比都有很大转变。
 
　　问题六：在经营的过程中，有没有遇到过顾客对产品不认可的情况？如何解决的？举例说明。

　　有，当然有了，因为每个公司的定位不一样，消费群体不一样，一般遇到这类顾客，我都热情耐心的为顾客解释，有一次顾客感觉到磨毛四件套价位高，我跟他解释家艺空间的品牌定位，产品质量，一线品牌的做工，二线品牌的价位，家艺空间磨毛四件套的系列产品，面料好，做工好，花型好，价位合适，你看看我这有这么多买这款产品的顾客，她们反映都不错的，这产品你铺到卧室里效果很好的等等吧，一般顾客都能接受的。

　　问题七：对于提高顾客的进店率，您使用过哪些方法？

　　这对我来说也的确是主要问题，我的位置按公司说属于二类位置，所以除促销外我想了一些办法如：到县城繁华地段免费发展会员，在小区里做广告位宣传，老会员推荐新会员，门口定期推广等等吧。

　　问题八：对于促销活动，公司有哪些统一活动和支持？除此之外您自己又做过哪些努力？

　　关于促销活动公司在开业、元旦、五一、十一、周年店庆都有统一的策划活动方案，公司针对特价品和促销品、宣传费用等方面都有支持，有时间安排公司业务经理亲临现场指导。我们平时也做一些会员带会员，到单位去推销团购等工作。

　　问题九：有没有顾客退货？对此是如何解决的？

　　有，公司承诺符合三不标准的七日无忧退换货，就是：不使用，不洗涤，不影响二次销售，顾客一般会出现尺寸不合适或花型相不中的，都可以调换的。

　　问题十：有没有遇到过顾客的刁难，您是如何处理的？

　　和气生财嘛，有这样的顾客咱们热情的跟顾客解释，了解顾客的情况，倾听顾客的抱怨，再合理的化解就行了。

　　问题十一：您对顾客都有哪些服务？

　　送货上门，上门试铺，免费熨烫，会员管理等。

　　问题十二：从加盟到现在，您遇到的最大困难是什么？当时您是怎么想的，到最后又是如何度过的？

　　最大的困难就是自己对这个行业不太了解，害怕公司的后续指导和管理跟不上，如果那样的话，我就选错行业了，通过一年的沟通交流我现在很满意，对公司和家纺行业非常有信心。