好店长标准化管理技巧

　　1.店铺形象标准化
　　
　　所谓店铺形象标准化，是指店铺的VI,CI,SI等形象要规范。调查表明，形象标准化统一的店铺更能吸引消费者的眼球。
　　
　　2.销售话术标准化
　　
　　所谓销售话术标准化，即店长要做到店铺销售话术、口径统一。店长制定标准化的销售话术要分三步:第一步，召集店员，写出当日工作中出现的问题;第二步，汇总问题，选出精干问题进行回答;第三步，将答案形成文本，按答案对店员进行培训，让店员背诵。
　　
　　3.五会四榜标准化
　　
　　所谓五会，是指早会、晚会、周会、约会、季度会等例会。例会制度是店铺管理中最有效的方法，在店铺管理中，例会应该按时召开，不能因为任何事情而耽误或者取消。
　　
　　所谓四榜，是指销售冠军榜、最佳进步榜、最佳潜力榜、最佳团队榜等排行榜。四榜是很好的激励工具，是店长在店铺管理过程中经常使用到的管理方法。在现实操作中，除了这四榜外，店长还可以根据店铺实际情况进行发明创造。
　　
　　4.文本建设标准化
　　
　　店铺经营经验的积累需要依靠文本记载传递下去，文本建设的标准化有利于店长更容易地把经验传递、复制给店员。因此，店长必须掌握文本标准化的技巧，在店铺管理过程中把各种能力和经验用文本规范下来，然后依据文本对店员加以培训和复制。
　　
　　5.影像建设标准化
　　
　　影像建设标准化就是通过视频录像的形式把有价值的信息、资料保存下来。例如，在店铺经营中，店员比较欠缺销售话术，这时店长可以找资深的导购人员与店员进行模拟训练，把整个过程录制下来，以备以后的培训使用。一般而言，影像比较生动，文本相对比较单薄，因此影像比文本更能有效地传递培训信息。