钱卫：罗莱家纺今冬主推紫粉色系新品
【主持人】：各位搜狐公司焦点家居网的网友，大家好。最近有很多网友提出对今年冬季的家纺新品很有兴趣，我们今天就来到了罗莱。现在在我身旁的就是上海罗莱家用纺织品有限公司的副总裁钱卫先生。钱总您好，请跟我们搜狐的网友打声招呼吧。
【钱卫】：搜狐的网友，大家好，我是上海罗莱家纺的钱卫，非常高兴今天能够在这里与大家交流。
【主持人】：我也非常容幸今天能采访到您。首先想请您给我们简单介绍一下罗莱今年冬季的一个新品趋势？
【钱卫】：今年冬季作为家纺来讲，我们罗莱推出的新品特色有以下几点：第一个是优雅与时尚的结合，今年我们可以看到很多时尚的大牌，例如香奈儿他们都在利用这样的元素；第二个今年的新品在色彩上面也跟国际结合，采用的色系是紫色和灰色的结合，今年国际上很多的大牌都在利用这样的元素。今年我们的主推产品也充分结合了上面这两个优点，所以在今年推出市场以后，获得了消费者的一致好评。我们也引入了一些意大利的非常好的面料，在我们的产品里面也有体现，另外我们在婚庆市场上面，也有一些非常好的产品，我们重点突出的是一种粉色的浪漫，给消费者更多的是欧式化的浪漫感觉。
【主持人】：我刚才进来的时候，也看到了一些新品，真的是非常让人惊艳。那能不能请您介绍一下，我们的设计师队伍呢？
【钱卫】：罗莱一直非常注重产品研发的投入，到目前为止，我们已经组建了行业当中规模最大，而且最具有专业技术的研发队伍，目前有设计师一百多名，另外我们在设计师的培训和交流方面也做了很多的工作。每年我们都有大批的设计师去欧美市场进行学习和交流，同时我们也会在平时研发的工作当中，我们也会跟一些意大利的设计师进行紧密的合作，来提升我们在研发方面的能力。
【主持人】：那罗莱作为国内家纺中一个高档产品，除了它的设计之外，它的服务也是一直为人所称道的，可以请您介绍一下我们的特色服务吗？
【钱卫】：最近我们也推出了一个“五觉营销”，我们非常重视消费者在我们的终端的感受，所谓的“五觉营销”，首先是视觉，营造了一种非常专业，非常亮丽，让消费者能够在现场有赏心悦目的感觉，我们崇尚产品的陈列是系列化、配套化的展示，营造出非常好的区域氛围。从生活方式上对消费者进行引导，这首先是视觉。其次是听觉，我们引入了终端标准化的服务体系，让我们导购员以更加专业，更加细致，能够帮助消费者做产品的介绍，这就是我们顾问式的营销。然后是嗅觉，我们在店里大量引入了香芬，营造出非常温馨的一种香芬产品，一来到我们店里，能够感到非常的舒适，淡淡的这种香味，非常大的提升了我们的产品在消费者心目中的品质。然后在味觉方面，我们有非常细致而且温馨的服务，可以让消费者品尝到非常好的点心、饮料，让他们在愉悦的环境当中来购物。还有一个触觉，我们采用了大量的高织高密的原料，尤其从国外引进的一些面料，能够让消费者感受到一种全新的感觉。我们希望能让消费者感受到我们最好的一面。
【主持人】：“五觉营销”真的是一个非常新鲜的概念，罗莱在这方面又成为了领跑者。罗莱16年来一直致力于家纺品牌的推广，那也请您介绍一下，我们在提升品牌知名度和美誉度方面所做的努力？
现场直播
【钱卫】：首先我们罗莱有非常清晰的一个定位，我们专注于做中高档的家用纺织品。同时我们也非常注重品牌在终端在消费者心目中的美誉度。首先一点，我们在产品线上做了非常大的努力，我们有六大系列，十一个品类。在这样一个产品线上，我们能最大化将产品和消费者进行联合，让他们能够有更好的一个体验。在知名度建设方面，在家纺行业里面我们也是率先请了具有国际知名度的李嘉欣小姐代言我们的品牌，充分将我们欧式化的品牌风格和我们代言人这种优雅的气质相结合，很大程度上提升了我们品牌的知名度。其次在美誉度环节，我们也非常重视与消费者之间的互动，经过16年培养，我们也培养出了将近几十万名的忠实的会员，同时我们在与会员的往来当中，我们非常注重对会员的回馈，每年我们都会有一次大型的促销活动，通过活动更多的给予我们的会员一些回馈，让他们能够在相应的价位采购到我们罗莱更好更多的产品。在美誉度方面，我们是一个非常有责任感的企业，做了很多的公益事业，比如说帮助孤儿，我觉得作为一个企业，必须有一个很强的社会责任感。同时我们也会在一些灾区，不断看到我们罗莱的身影，我们通过这样的一些行为，不断提升我们企业在消费者心目中的美誉度，让消费者感知到我们罗莱是一个非常有社会责任感的企业。
【主持人】：罗莱这么多年来一直回馈社会的行为已经在消费者心目中奠定了一个有责任感的家纺品牌领头羊的地位。我很好奇的是，那么罗莱下一步的发展计划是怎么样的？下一步有没有想到做一个全世界的知名品牌呢？
【钱卫】：这是我们企业的一个愿景吧，我们企业的愿景是成为世界级领先的中国家纺企业。要实现这样一个目标，首先我们在国内市场，我们要以更快的速度来发展，这样聚集好力量以后，才能在国际的舞台上跟国际的品牌进行竞争。在国内的发展，我们重点要做的事情，就是要快速的开店，开更多的店，要开大店，开好店，这是我们的策略。其次我们要在国内市场认真做好各项推广，快速提升我们单店的盈利能力。最近一段时间，我们也分别针对圣诞、元旦和春节，会有一个市场的推广活动，我们也将全力做好，服务好广大的消费者。
【主持人】：钱总，接下来我就要问一个比较难以回答的问题，因为08年以来，受美国次贷危机等各方面的影响，大家都知道，全世界的家纺市场都不太好，那么我们罗莱有没有想过什么措施来应对这种危机？或者是您认为我们的企业在这种不太好的经济环境下，它可以起到什么样的作用吗？
【钱卫】：我们企业是这样看待这个问题的。确实这次金融风暴带给全球的经济影响是非常大的，我们先从字面上来解释，我们认为这是一个危机。“危”和“机”，既然有危险，它就会有机遇，只有一个企业在这样的背景下，做好了准备，将“危”转成“机”。
【主持人】：那罗莱之前已经做好什么样的准备了？
【钱卫】：首先一点，在全国范围之内，我们要强化在终端每一个店铺的盈利能力，我们会快速的提升我们店铺的布点，要加快我们的布局。其次，我们要将我们终端的网点数，希望在现有的基础上，能够有一个快速的提升。接下来我们要考虑加强加盟商在这样的背景下，他的盈利能力，如果他们有了很强的盈利能力，那就会积攒好下一步发展的实力。我们更重点的是要做好自己的内功，从加强自己的研发、渠道、市场等这些核心能力的提升来应对现在市场上的一些变化。我们认为现在的消费者更多缺乏的是信心，只要我们做好了自己该做的工作，我相信这只是一场很快就会过去的一个危机。我对国内的市场还是充满信心的。
【主持人】：好的，非常感谢钱总今天接受我们的采访，也祝愿罗莱家纺抓住在危机中的机遇，能尽快成为一个世界级的中国品牌。 （罗雨菱）
