刘晓亮：打造金牌店长特训营（一）

【主办单位】集德能咨询(www.51jdn.com)

【课程时间】2015年1月14-15日上海2015年1月28-29日广州 2015年3月12-13日广州

2015年3月26-27日杭州2015年4月9-10日深圳2015年4月22-23日北京

2015年5月14-15日上海2015年5月27-28日成都2015年6月11-12日广州

2015年6月25-26日杭州2015年7月8-9日深圳2015年7月22-23日北京

2015年8月5-6日上海2015年8月19-20日成都2015年9月3-4日广州

2015年9月17-18日杭州2015年10月15-16日北京2015年10月28-29日成都

2015年11月12-13日上海2015年11月26-27日深圳2015年12月10-11日北京

2015年12月22-23日成都2016年1月7-8日杭州2016年1月21-22日广州

【课程投资】3500元/人（含教材费、税费、店长工具表、上下午茶点）

【课程对象】运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商老板等渴望提升门店经营管理水平的人士

【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。

【报名电话】020-8252356213802757363肖先生【QQ联系】2355863243

【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！

【课程背景】：

在O2O时代，线上网店与线下门店并存的零售环境下，门店赢利模式发生了根本的变化。为什么同样的地段，同类的商品，有的店人流不息，有的店门可落雀？同样的品牌，同样的货品，两个店的销量为什么有天差地别？一名优秀店长究竟应该具备什么样的知识结构才能确保门店持续盈利？一切人货场的问题都是“人与管理”的问题，作为门店的经理店长，你是否遇到以下七大头痛管理问题？

1、不会帮员工追踪目标，员工士气低落，如何做好员工绩效管理？

2、不会组合员工，协同作战低，班次产出低，如何做好门店班务管理？

3、门店台账库存报表数目乱，不会数据分析，如何做好门店账务管理？

4、不会创新促销活动，进店客人少，销量上不去，如何做好门店营销管理？

5、员工能力低，执行差，重复问题多，如何做好员工辅导与教练技术管理？

6、现场人货场问题，店长不会系统分析与解决问题，如何做好现场解决问题管理？

7、公司部门要沟通，商场合作要协调，政府部门要公关，如何做好对外公关沟通管理？

金牌店长创始人刘晓亮老师2015版升级作品，领跑同行。赶快参加吧！聚焦门店管理七大核心问题解决模板。剖析店长常见的27个头痛的管理现象，掌握19个实用管理工具。“回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。刘晓亮老师独家研发的《打造金牌店长特训营》（15版）二天13小时的落地课程，“工具先生”继续以“工具”说话，将为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。

【课程目标】:

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长角色，由“销售思维”转变为“管理思维”。

3、掌握高效领导沟通与员工授权的方法，迅速提升工作效率。

4、学会利用四大例会制度，学会时间管理有效推进月周日工作计划。

5、学习有效激励、做好员工辅导与目标管理，打造超级战斗力狼性团队。

6、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保销售目标的持续达成。

7、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力，独挡一面，带领团队勇往直前。

8、学会销售数据的分析与应对；了解库存积压对生意的危害；掌握货品周转率提升策略。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。

【课程内容】：2天13小时

第一单元：管理自己－“猴子穿衣不算人”

一、我是谁？

1、“猴子穿衣不算人”

2、店长的苦恼：为什么我总是站错位？

二、作为门店领头羊的“三种”类型

1、榜样型、教练型、导师型

2、不同门店发展阶段运用不同类型

三、由“超级导购”到“团队教练”的四个功能转换：

1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？

2、如何做好四个转变？①首要任务；②工作关系；③角色转变；④工作范围

3、授权是一所伟大的学校，不授权就累死你自己。有效授权的两原则、三句话术与四个授权陷阱。

四、优秀店长的“五好”角色：

1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？

2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？

4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？

五、明确店面营运七个系统与四大目标

1、七个系统－绩效指标管理、现场管理、营销管理、账务管理、班务管理、弱项辅导管理、公关管理

2、四大目标－销售目标、盈利目标、员工满意度、顾客满意度

六、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理五大方法

七、现场测试：你属于哪一幅《店长的18张通病画像》？

第二单元：领导别人－“带人带心，带心带性”领导力

一、树立店长权威

1、威信123工程

①一颗公心②两手专业③三身榜样

2、店长服众由弱到强的五种权力来源

①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权

二、分派任务目标的方法与要领

1、任务目标到人头的月周日分解方法

2、分派任务三原则：5W2H法、承诺法、激将法

三、员工辅导与教练技术

1、店面培训五大老大难问题：

①员工不想学习、学习之后不用、店长不会教、没有阶梯课程、没有训练员

②对策：导入《员工培训积分制》与《神秘顾客制》

2、员工教练技术四步法

①OJT教导四步骤：S1我说你听-S2我做你看-S3你做我看-S4我检查你

②注意教练中的5个细节问题

3、店面培训立竿见影的培训方法

对策：建立《三洗五会训练体系》